Pārdošanas konsultants ir viens no populārākajiem amatiem mūsdienu pasaule. Joprojām būtu! Cik veikalu un iepirkšanās centri apkārt! Var tikai iedomāties, cik daudz pārdošanas konsultantu viņi nodarbina. Ņemot vērā profesijas izplatību un tās aktualitāti, ir svarīgi, lai amata pretendenti precīzi zinātu, kas pārdevējam konsultantam jāspēj. Šāda darbinieka pienākumi ir ļoti daudzi, ko nevar uzreiz pateikt.

Tātad, ko pārdevējs konsultants dara savā darba vietā?

Neskatoties uz piedāvāto preci, šādam darbiniekam ir jāspēj skaisti un kompetenti risināt sarunas ar klientiem, kā arī jābūt garīgi un mutiski sagatavotam iebildumiem un pretenzijām. Saglabāt mieru jebkurā situācijā ir sava veida pārdevēja atbildība. Viņam vienmēr jāpaliek pieklājīgam, draudzīgam un uzmanīgam pat gadījumos, kad viņš to nevēlas.

Veikala pārdevēja konsultanta pienākumos ietilpst radīt labi apstākļi klientiem, veikala uzturēšana kārtībā. Tieši šī persona veikalā izvēlas un kārto preces, kontrolē tirdzniecības procesu, apkalpo klientus, konsultē, aprēķina pirkuma izmaksas un iepako. Informē vadību par jebkādām problēmām, tai skaitā problēmām ar preci un patērētājiem, arī pārdevējs konsultants.

Pārdevēja palīga pienākumos veikalā ietilpst arī:

— preču bojājumu novēršana no pircēju un nepiederošu personu puses, zādzību novēršana;

— preču sagatavošana pēc saņemšanas un pārdošanas (pieejamības, nosaukuma, daudzuma, marķējuma, izskata, lietojamības pārbaude);

— preču izvietošana pa grupām vai veidiem, kā arī citi kritēriji;

— veikala vadības informēšana par iztrūkumiem vai neatbilstībām;

— cenu zīmju pieejamības pārbaude;

— patērētāju pieprasījuma izsekošana pēc konkrētas preces;

- pieprasījumu noformēšana precēm, kuras pircējs vēlas redzēt veikala sortimentā.

Papildus iepriekš minētajiem galvenajiem pārdevēja konsultanta pienākumiem, šādai personai ir jāspēj ieinteresēt pircējs un piedāvāt viņam alternatīvu iespēju, ja vēlamā prece nav pieejama.

Pārdevējam konsultantam, kura pienākumi, kaut arī maz, tomēr prasa atbildību un koncentrēšanos, vienmēr jābūt labā formā. Šajā rakstā ir uzskaitīti tikai galvenie pārdevēja pienākumi. Skaidrs, ka atkarībā no pārdodamās preces darba īpatnības atšķirsies. Piemēram, pārdevējam konsultantam datortehnikas veikalā vienmēr jābūt lietas kursā ar jaunumiem, jāsaprot pilnīgi viss, ko saka pircējiem, jāizpēta katras ierīces funkcionalitāte un darbības principi, turklāt mēbeļu veikalā jābūt vienam un tam pašam darbiniekam. labi pārzina produkta ražošanas tehnoloģiju, tā tehniskajiem parametriem ah un citi jautājumi, kas saistīti ar mēbelēm.

Ja persona vēlas ieņemt aprakstīto pārdevēja konsultanta amatu (pienākumus un tiesības darba aprakstā nosaka darba devējs), viņam CV jānorāda sava pieredze šajā jomā, un intervijā jāizrāda sabiedriskums, laba griba un inteliģence. .

Profesionāls pārdošanas konsultants

Pārdevējs konsultants ir pārdevējs, kura pienākumos ietilpst ne tikai preču izsniegšana no skatloga, bet arī klientu konsultēšana. Speciāliste pircējam iesaka, kādu preci vislabāk iegādāties, atbild uz jautājumiem, palīdz pieņemt pareizo lēmumu. Pēc tam, kad klients piekrīt pirkumam, pārdevējs iepako un izlaiž preces un izsniedz garantijas talonu.

Viena no galvenajām pārdevēja konsultanta prasmēm ir spēja pareizi sazināties ar klientiem, atceroties, ka ir jāpārdod prece vai pakalpojums, nevis tikai “runā uz mūžu”.

Pārdevēja konsultanta profesiju var saukt arī par pārdevēju kasieri. Līdzīgi amati ir tirdzniecības vadītājs, tirdzniecības pārstāvis (aģents) un farmaceits (farmaceitu pārdevējs).

Darba vietas

Pārdevēja konsultanta vieta ir pieprasīta dažāda formāta veikalos:

• veikali (kosmētika, apģērbi, mēbeles, aprīkojums utt.);
• uzņēmumi, kas sniedz pakalpojumus ( medicīnas centri, ceļojumu aģentūras, bankas utt.);
• tiešsaistes veikali.

Profesijas vēsture

Iepriekš cilvēkus, kas izplatīja un pārdeva preces, sauca par tirgotājiem, pircējiem, tirgotājiem. Sakarā ar universālveikalu un tirdzniecības uzņēmumu vēlu parādīšanos Krievijā, pārdevēja konsultanta profesija parādījās ne tik sen - 20. gadsimta sākumā. Cilvēki ir kļuvuši prasīgāki pret apkalpošanu un apkopi, un tas savukārt licis mazumtirdzniecības ķēdēm apmācīt savus pārdevējus.

Pārdevēja konsultanta pienākumi

Atkarībā no uzņēmuma lieluma pārdošanas konsultanta darba pienākumos var ietilpt:

• klientu konsultācijas;
• preču saņemšana un izlikšana;
• preču pārdošana;
• ziņošana;
• tīrības uzturēšana veikalā.

Papildus iepriekšminētajam kasiera pienākumos ietilpst arī:

• iepakot preces, izsniegt pirkumus;
• darbs pie kases;
• kases atskaites;
• skaidras naudas nodošana inkasatoram;
• dalība inventarizēšanā.

Prasības pārdevējam konsultantam

Pārdevēja konsultanta pamatprasības:

• izglītība ne zemāka par vidējo;
• darba pieredze (vēlami, bet nav obligāta);
• PC īpašumtiesības;
• zināšanas par produkta specifiku.

Dažreiz jums var būt nepieciešams:

• B kategorijas autovadītāja apliecība;
• Krievijas Federācijas pilsonība;
• angļu valodas zināšanas.

Kasierim-pārdevējam var tikt izvirzītas papildu prasības:

• medicīniskās grāmatas (sertifikāta) pieejamība;
• Pieredze darbā pie kases;
• zināšanas par programmu 1C.

Pārdevēja konsultanta CV paraugs

Kā kļūt par pārdošanas konsultantu

Lai kļūtu par pārdevēju konsultantu, nav nepieciešama augstākā izglītība. Pretendentiem ir nepieciešama tikai neliela izpratne par pārdodamo produktu un prasmīgi par to jārunā. Bieži cilvēki šādos amatos ieņem bez darba pieredzes.

Pārdevēja konsultanta alga

Pārdevēja alga sastāv no divām daļām: pamatalgas un pārdošanas procentuālās daļas. Speciālista alga svārstās no 10-45 tūkstošiem rubļu mēnesī. Pārdevēja konsultanta vai pārdošanas kasiera vidējā alga ir 22 tūkstoši rubļu mēnesī.

• veikto darbu reglamentējošie normatīvie dokumenti;
• metodiskie materiāli, kas attiecas uz būtiskiem jautājumiem;
• Sabiedrības statūti;
• darba noteikumi;
• mazumtirdzniecības nodaļas vadītāja, vadītāja (mazumtirdzniecības ķēdes vadītāja) un vecākā pārdevēja (meistaru) rīkojumi un norādījumi;
• šis darba apraksts.

1.6. Pārdevējam konsultantam jāzina:

• pamata noteikumi, noteikumi un noteikumi, kas regulē attiecības starp pārdevēju un pircēju;
• tirdzniecības un naudas atskaišu formas, procedūras un metodes;
• standarti, tehniskās specifikācijas un pārdoto produktu īpašības;
• pārdošanas mazumtirdzniecības cenas, pārdoto preču klāsts;
• Sabiedrības realizētās produkcijas uzglabāšanas un transportēšanas nosacījumi;
• aktuālās uzskaites un atskaites formas;
• lietišķās komunikācijas ētika;
• psiholoģija un pārdošanas principi;
• mazumtirdzniecības nodaļas struktūra;
• dokumenti, rīkojumi un noteikumi, kas regulē uzņēmuma iekšējās attiecības;
• iekšējie darba noteikumi.

1.7. Pārdevēja konsultanta pagaidu prombūtnes laikā viņa pienākumi tiek uzticēti [vietnieka amata nosaukums].

Pārdevējam konsultantam ir jāveic šādas darba funkcijas:

2.1. Saņemiet preces atbilstoši attiecīgajiem dokumentiem, izsaiņojiet preces, pārbaudiet marķējumu, notīriet preces no piesārņojuma, pārbaudiet komplektāciju, izpētiet jaunu preču īpašības.

2.2. Sagatavot darba vietu darbam, izvietot preces, noformēt vitrīnu (produktu līniju), pārbaudīt tirdzniecības un darba dokumentu pieejamību, cenu zīmes un to pareizību, izvietot reklāmas materiālus tirdzniecības vietā.

2.3. Informēt vecāko pārdevēju (meistaru) un noformēt pieprasījumus nepieciešamo biroja piederumu, tirdzniecības un kases dokumentu, reklāmas materiālu, sadzīves preču pasūtīšanai.

2.4. Uzraudzīt un uzturēt tīrību un kārtību tirdzniecības vietā.

2.5. Pārraugiet cenu konsekvenci preču cenrāžos un cenu zīmēs.

2.6. Apkalpot klientus: apzināt pieprasījumu, iepazīstināt ar pieejamo preču klāstu, konsultēt pircēju par preču ekspluatācijas īpašībām, preču lietošanas un kopšanas noteikumiem, veikt maksājumus pircējam (izrakstīt pārdošanas čeku, noformēt pases, garantijas).

2.7. Iesaiņojiet un izsniedziet apmaksātas preces vai pieņemiet pasūtījumu preču piegādei pircējam, saskaņā ar “Pasūtījuma veidlapu” un attiecīgajiem dokumentiem, rīkojumiem un vadības norādījumiem.

2.8. Saskaitiet kases čekus un iesniedziet tos noteiktajā kārtībā.

2.9. Veikt skaitīšanu un reģistrēt atlikumus vadības noteiktajā veidā.

2.10. Ievērojiet vecākā dispečera prasības preču piegādes pieprasījumu nodošanai klientam.

2.11. Pārdodot preces “uz vietas”, noformējiet dokumentus un pareizi (atbilstoši tirdzniecības noteikumiem) iepakojiet preces, izskaidrojot klientam preču pārvietošanas specifiku pa šī tirgus teritoriju.

2.12. Gan tirgojot uz vietas, gan tirgojot pēc pasūtījuma, pārdevējam jācenšas atjaunināt preču līniju. Pārdodot uz vietas, mēģiniet pārdot preces no agrākajām piegādēm. Veicot pasūtījumus - pārlieciniet klientu paņemt preces no tirdzniecības paviljona, vienlaikus piedāvājot vadības atļautās atlaides un noteikti norādīt klientam šīs preces nepilnības (ja tādas ir), pēc kurām informēt biroja dispečerus, ka preces ir paredzētas piegādei klientam ir jāizņem no šīs tirdzniecības vietas.

2.13. Saņemot preces no Uzņēmuma centrālās noliktavas, pārdevējam nepieciešamības gadījumā ir jāizmanto ratiņi (ja pie tirdzniecības vietas nav ratiņu, nomāt tos no administrācijas), lai preces nogādātu punktā, neaizverot uzņēmuma telpas. izvads.

2.14. Pēc preču nogādāšanas punktā pārdevējam konsultantam jāpārbauda katra preču vienība: izskats un iepakojums, pēc tam pēc preces izsaiņošanas (tikai liela izmēra iekārtas) jāpārbauda pašas preces izskats un iepakojums (saskaņā ar tehnisko pasi), ja tiek konstatēti iepakojuma vai aprīkojuma defekti (mehāniski bojājumi, komplektācija), pārdevējs kopā ar ekspeditoru paraksta Preču pieņemšanas aktu, kurā ir aprakstīts nepieņemtās preces defekts (uz sava un ekspeditora rēķini). Ja defekts tiek konstatēts ekspeditora prombūtnes laikā, šis defekts tiek reģistrēts noteiktajā formā, un akts tiek nodots servisa nodaļai tālākai preču atlaidei vai maiņai.

2.15. Veikt saņemšanas, ierakstīšanas, izsniegšanas un uzglabāšanas darbības Nauda ar obligātu noteikumu ievērošanu, kas nodrošina viņu drošību.

2.16. Saglabājiet kases grāmatu, pamatojoties uz ienākošajiem un izejošajiem dokumentiem.

2.17. Saskaņojiet skaidrās naudas summu faktisko pieejamību ar atlikumiem kases grāmatā.

2.18. Noteiktajā kārtībā sagatavot kases atskaites.

2.19. Analizēt un ņemt vērā klientu pieprasījumu tirdzniecības procesā un vispārināt to, sekot līdzi preču sortimenta papildināšanai darba vietā, iesniegt preču pieprasījumus, ņemot vērā klientu vēlmes.

• Sabiedrības finansiālo un saimniecisko darbību reglamentējošo noteikumu un noteikumu pārkāpumi.
• dokumentu pieņemšana izpildei un noformēšana par darījumiem, kas ir pretrunā ar likumu, apstiprinātajiem noteikumiem un dokumentiem.
• par materiālā kaitējuma nodarīšanu un kaitējumu Sabiedrības lietišķajai reputācijai.

5.1. Pārdevēja konsultanta darba laiks tiek noteikts saskaņā ar uzņēmumā noteiktajiem iekšējiem darba noteikumiem.

Esmu izlasījis instrukcijas ___________/_______________/ “__” _______ 20__

Pārdevēja konsultanta pienākumi: darba apraksts un padomi CV rakstīšanai

Iespējams, ka populārākā profesija pārdošanas jomā ir pārdevēja konsultants. Vēl viens izplatīts amata nosaukums ir pārdošanas vadītājs.

Lai gan šī specialitāte netiek mācīta izglītības iestādēm, funkcionālās prasības šī amata kandidātiem ir visaugstākās.

Un tā nav nejaušība: katrs tirdzniecībā iesaistīts uzņēmums lielas konkurences apstākļos cenšas saviem klientiem piedāvāt vislabāko servisu, lai veidotu ilgtermiņa attiecības, tādējādi palielinot pārdošanas apjomu.

Pienākumi un uzdevumi

bet katrs gadījums ir unikāls. Ja vēlaties zināt

kā tieši atrisināt savu problēmu - zvaniet uz šādiem numuriem:

vai, ja jums ir ērtāk, izmantojiet tiešsaistes konsultanta formu!

Visas konsultācijas ar juristiem ir bezmaksas.

Darba apraksts pārdošanas konsultants satur visu to uzdevumu aprakstu, kas speciālistam jāveic.

Instrukcijas paraugu var lejupielādēt šeit.

Pārdošanas konsultants ir speciālists, kas veic konsultatīvo pārdošanu, kas nozīmē, ka pārdevējs ir iniciators un piedāvā pircējam preci, izmantojot pārliecināšanas metodes.

Darba specifiku nosaka uzņēmuma darbības joma, galvenās funkcijas var identificēt šādi:

1. Profesionāli konsultē klientus par produktu atbilstoši uzņēmuma standartiem.
2. Izstāda preces, ja to prasa darba noteikumi.
3. Nodarbojas ar sagatavošanu pirms pārdošanas. Produkta integritātes pārbaude, testēšana, iepakošana.
4. Prot pareizi noformēt dokumentāciju (noformēt pārdošanas līgumu, izrakstīt rēķinus, pavadzīmes, garantijas talonus utt.).
5. Strādā ar sūdzībām, ja tas ir viņa kompetencē. Visbiežāk to dara vecākais vadītājs vai fiziska persona.

Balstoties uz pārdevēja darbu, pircējam rodas vispārējs iespaids par uzņēmumu, un pat tad, ja klients ir apmierināts ar pirkumu, bet viņam nepatika pakalpojums, viņš noteikti pastāstīs par to saviem draugiem un ģimenei. Un, otrādi, apmierināts un lojāls klients noteikti atnesīs jaunus klientus un atgriezīsies pats.

Prasības

Galvenās prasības, ko darba devēji norāda nākamajiem kandidātiem:

1. Lieliskas zināšanas par produktu, tā tehniskajām īpašībām, īpašībām, priekšrocībām un trūkumiem.
2. Labas komunikācijas prasmes, kompetenta runa, etiķetes standartu pārzināšana.
3. Stresa izturība . Pārdevējam konsultantam vienmēr jābūt pieklājīgam un jāspēj strādāt ar iebildumiem.
4. Laba veselība. Bieži vien pārdošanas konsultants visu dienu pavada uz kājām, tas prasa labu fizisko izturību.
5. Mācīšanās spēja. Ne visi nonāk pārdošanas vietā ar zināšanām par produkta specifiku. Iesācējs speciālists vispirms var strādāt par pārdevēja konsultanta palīgu, lai izprastu visas profesijas smalkumus.
6. Prasme strādāt komandā. Savstarpēja palīdzība un savstarpēja palīdzība, dalība komandas projektos – tās ir galvenās komandas darba sastāvdaļas.
7. Pieredze. Tā kā pārdevēja pamatdarbs ir pārdošana, darba devēji labprātāk pieņem darbā speciālistu ar pieredzi.

Bieži vien pretendentiem tiek izvirzītas papildu prasības, kas ir svarīgas darba devējam:

1. Prasme lietot datoru, zināšanas par pamata biroja vai grafikas programmām.
2. Kases aparāta zināšanas. Pārdevējam jābūt kasiera prasmēm.
3. Svešvalodu zināšanas. Strādājot ar ārvalstu partneruzņēmumiem, tā var būt galvenā darba devēja prasība.
4. Ir autovadītāja apliecība vai sava automašīna. Piemēram, automašīnu tirdzniecības konsultants nevarēs strādāt bez licences.
5. Veselības sertifikāta pieejamība. Piemēram, ja jūsu darba vieta ir pārtikas preču veikalā vai lielveikalā.
6. Specializētās izglītības pieejamība. Tātad, lai strādātu aptiekā, kandidātam ir jābūt farmaceita izglītībai;
7. Prezentējams izskats būs svarīgs, strādājot par pārdevēja palīgu juvelierizstrādājumu veikalā.

Kur tie ir pieprasīti?

Parasti tie ir lieli uzņēmumi, kas piedāvā plašu preču klāstu, kas klientam pašam bieži vien nav pazīstams vai prasa papildu padomu un palīdzību.

Visbiežāk pārdošanas konsultanti ir nepieciešami šādās vietās:

• sadzīves tehnikas veikals (tirdzniecības stāva darbinieks);
• mēbeļu un mājas preču veikals;
• kosmētikas veikals, sieviešu un vīriešu smaržas;
• apavu veikals;
• apģērbu un apakšveļas veikals;
• automašīnu tirdzniecības centri;
• būvniecības uzņēmuma birojs;
• celtniecības un apdares materiālu veikals;
• pārtikas veikals.

Jebkurš bizness paļaujas uz algotu darbaspēku. Jo atbildīgāki un uzticamāki darbinieki, jo lielākas iespējas mazam uzņēmumam kļūt par lielu uzņēmumu ar labu apgrozījumu. Komandas vadīšanai nepieciešama īpaša prasme, kuras pamatā ir spēja sadalīt darba funkcijas un kontrolēt to izpildi. Ja uzņēmums nodarbojas ar mazumtirdzniecību, tad ražošanas procesā centrālā figūra ir pārdevējs. No tā ir atkarīga uzņēmuma biznesa reputācija, apgrozījums un galu galā arī peļņa. Kā organizēt pārdevēja konsultanta darbu un kādi ir viņa darba pienākumi, tālāk materiālā.

Kā definēt un iedalīt pārdošanas konsultanta pienākumus

Pārtikas un/vai nepārtikas preču pārdevēja darba pienākumu sarakstu nosaka darba līgums (sk.). Tas nozīmē, ka, ja uzņēmējs pieņem darbā pārdevēju un slēdz ar viņu darba līgumu, tad sadaļā par darbinieka pienākumiem jābūt ne tikai veidņu frāzēm, kas pārrakstītas no darba kodeksa. Šajā sadaļā jāiekļauj viss, kas darbiniekam jādara savā darba vietā (kāds darbs jāveic).

Ja uzņēmums pieņem darbā personālu, izmantojot pieteikšanās-pasūtījumu sistēmu, tad visi darbinieku pienākumi ir norādīti viņu amatu aprakstos. Darbinieki ar šiem norādījumiem tiek iepazīstināti pret parakstu, lai katrs zinātu savu pienākumu apjomu.

Instrukcijās var tikt veiktas izmaiņas. Bet darbiniekiem ar visiem jauninājumiem jābūt iepazīstinātiem ar parakstu.

Ko aizliegts iekļaut amata aprakstā:

• algas (sk.);
• normas, kas pārkāpj darbinieku tiesības, ko garantē Krievijas Federācijas Darba kodekss;
• normas, kas ierobežo pilsoņu konstitucionālās tiesības (virsstundu neapmaksāts darbs, atvaļinājuma trūkums utt.).

Izstrādājot savus darbinieku amata aprakstus, uzņēmējs ne tikai apdrošina sevi pret prasījumiem no pārvaldes iestādēm, bet arī racionalizē algotā personāla darbību.

Vietnes World of Business komanda iesaka visiem lasītājiem iziet Slinko investoru kursu, kurā uzzināsiet, kā sakārtot personīgās finanses un uzzināt, kā nopelnīt pasīvie ienākumi. Nekādu vilinājumu, tikai kvalitatīva informācija no praktizējoša investora (no nekustamā īpašuma līdz kriptovalūtai). Pirmā treniņu nedēļa ir bez maksas! Reģistrācija bezmaksas apmācības nedēļai

Kādi ir pārdevēja galvenie pienākumi?

Pārdevēja konkrēto uzdevumu saraksts ir atkarīgs no viņa amata, piemēram, vecākā pārdevēja pienākumi ļoti atšķiras no kasieru uzdevumiem u.c.. Pārdevējiem, kuri ieņem dažādus amatus, nevajadzētu strādāt pēc viena vispārīga amata apraksta.

Pārdevēja vispārīgajos pienākumos ietilpst:

• preču pieņemšana un izstādīšana tirdzniecības zonā;
• preču pārbaude, lai noteiktu ražošanas defektus vai cita veida preces bojājumus;
• palīdzība klientiem, konsultācijas par preču klāstu un kvalitāti;
• kontrole pār aktuālās informācijas par preču izmaksām pielietošanu uz cenu zīmēm;
• preču uzskaites veikšana;
• Inventarizāciju veikšana saskaņā ar ražošanas pasūtījumiem;
• naudas pieņemšana par precēm no pircējiem un nodošana nosūtīšanai uz uzņēmuma kasi saskaņā ar spēkā esošo tiesību aktu prasībām;
• medicīniskās apskates nokārtošana;
• uzraudzīt ugunsdrošības stāvokli savā darba vietā;
• darba noteikumu ievērošana.

Šis ir vispārīgs saraksts, kuru var paplašināt atkarībā no veikala specializācijas un darba organizācijas īpatnībām tajā. Ir noderīgi lasīt par pārdevējiem un citiem uzņēmuma darbiniekiem.

Ko nevar iekļaut pārdevēja darba pienākumos:

• grāmatvedības un finanšu pārskatu uzturēšana;
• veikala telpu un apkārtējo teritoriju uzkopšana;
• piegādes darbības (preču ceļošana) utt.

Pārdevējam ir tiesības veikt uzskaitītos uzdevumus savā brīvajā laikā, nepilnu darba laiku. Tajā pašā laikā nedrīkst pārkāpt likumā noteikto četrdesmit stundu darba nedēļu.

Ir noderīgi zināt. Uzņemšanas kārtība papildu amatā, darba apstākļi un atalgojums.

Sīkāka informācija par. Darba attiecību pārtraukšanas iemesli, līguma laušanas kārtība, pasūtījuma izpilde.

Īpaši pienākumi

Nepārtikas preču pārdevēju darba pienākumi praktiski neatšķiras no pārtikas pārdevēju uzdevumiem. Galvenā iezīme ir elastīgākas prasības sanitāro un higiēnas prasību ievērošanai. Turklāt nepārtikas preču pārdevējiem jāzina preču marķējums, to mērīšanas un iepakošanas kārtība, pamatstandarti un tehniskās prasības. nosacījumi, noteikumi vitrīnu un letes noformēšanai.

Kasiera pārdevēja pienākumi ļoti atšķiras no pārdevēja palīga funkcijām. Kasieris nedara neko citu kā vien sniedz skaidras naudas pakalpojumus klientiem, ievēro skaidras naudas disciplīnu, pieņemot un izsniedzot naudu un nodrošina naudas līdzekļu drošību.

Bet šāds sadalījums ir iespējams veikalos, kur pārdevēju personāls ir sadalīts pārdevēju palīgos un kasierēs (galvenokārt lielveikalos).

Mazajiem veikaliem, kuri nevar atļauties uzturēt lielu personālu, ir tiesības nolīgt pārdevēju, kurš piekrīt vienlaikus veikt konsultanta funkcijas un kasiera pienākumus.

Ar šaurāku veikala specializāciju pārdošanas personālam var būt jāveic papildu uzdevumi. Tādējādi ziedu pārdevēja (florista) pienākumos cita starpā ietilpst:

• pušķu un ziedu kompozīciju veidošana;
• kopšana par podos un pļautiem augiem;
• konsultācijas par pušķu un ziedu kopšanu.

Konkrēti pienākumi ir arī zooveikalu pārdevējiem, alus, saldējuma pārdevējiem uc Darba devēja galvenais uzdevums ir šīs pazīmes identificēt un pareizi iekļaut darba līgumā raksta sākumā norādītajos veidos.

Secinājums

Efektīvs darbs ir iespējams tikai tad, ja puses ir vienojušās par to, kādas funkcijas kam tiek uzticētas, un katra puse apzinīgi pilda savus pienākumus. Secībai jābūt tieši šādai: vispirms līgums un tad tā izpilde. Tas nozīmē, ka uzņēmējs nevar prasīt savam darbiniekam veikt darbu, kuram pēdējais nav devis piekrišanu. Un jau saskaņoti uzdevumi ir obligāti izpildei.

UZŅĒMĒJDARBĪBAS KONSULTANTA NORĀDĪJUMI

I. Vispārīgi noteikumi

1. Uzņēmējdarbības konsultants pieder pie speciālistu kategorijas.

2. Persona ar augstāko profesionālo (ekonomisko vai juridisko) izglītību, papildu apmācību vadības, mārketinga un citās saistītās jomās, darba pieredzi vadošā, administratīvā vai padomdevēja amatā ražošanā, tirdzniecībā vai apkalpošanā vismaz

.
(3 gadi; citi)

3. Biznesa konsultantam jāzina:

3.1. Uzņēmējdarbību un komercdarbību regulējošie normatīvie akti.

3.2. Tirgus ekonomika, uzņēmējdarbība un komerctiesības.

3.3. Uzņēmējdarbības pamatmetodes un principi.

3.5. Cenu noteikšanas un nodokļu uzlikšanas kārtība.

3.6. Uzņēmējdarbības vērtēšanas pamati, nekustamais īpašums un kustamā manta.

3.7. Pamatnoteikumi darbam ar vērtspapīriem, banku un biržu likumdošana.

3.8. Metodes darbam ar preču un akciju tirgus instrumentiem.

3.9. Biznesa plānu izstrādes kārtība.

3.10. Pamatrīki uzņēmuma finansiālai atveseļošanai.

3.11. Līgumtiesības.

3.12. Uzņēmuma vadības struktūra.

3.13. Inovāciju un investīciju aktivitāšu perspektīvas.

3.14. Socioloģijas pamati, psiholoģija.

3.15. Biroja standarti.

3.16. Lietišķās komunikācijas ētika.

3.17. Tehnisko līdzekļu, sakaru un datortehnikas lietošanas noteikumi.

4. Iecelšanu biznesa konsultanta amatā un atbrīvošanu no amata veic uzņēmuma vadītājs pēc ieteikuma.

5. Biznesa konsultants ziņo tieši.

Biznesa konsultants:

1. Sniedz konsultācijas par uzņēmuma vadīšanu.

2. Novērtē uzņēmuma saimniecisko stāvokli, uzņēmuma finanšu, inventāra un darbaspēka resursus.

3. Novērtē uzņēmuma ražošanas un inovāciju potenciālu, nosaka uzņēmuma problēmas biznesa sfērā.

4. Novērtē uzņēmuma attīstības perspektīvas.

5. Analizē aktuālos uzņēmuma attīstības projektus; izstrādā jaunus uzņēmuma attīstības plānu projektus, aprēķina to ekonomisko iespējamību.

6. Izstrādā pasākumu shēmas uzņēmuma finansiālai atveseļošanai (finansiālās palīdzības (kredīti, aizdevumi u.c.) piesaiste), uzņēmuma organizatoriskās struktūras maiņa, uzņēmuma aktīvu un pasīvu struktūras maiņa u.c.).

7. Izstrādā uzņēmuma finansiālās, materiāli tehniskās atveseļošanas plānu (pasākumi izmaksu samazināšanai un papildu ienākumu gūšanai, ražošanas apjomu palielināšanai, līgumu shēmu maiņai, sadarbībai ar citiem uzņēmumiem kopējā potenciāla palielināšanai un noieta tirgus palielināšanai saražotajiem produktiem utt.).

8. Uzrauga uzņēmējdarbības tendences un tirgus vajadzības, sagatavo izejmateriālus biznesa projektu izstrādei, sagatavo projektu finansiālās un ekonomiskās priekšizpētes, koordinē darbu pie atsevišķu projektu īstenošanas.

9. Saskaņo savu rīcību ar uzņēmumu struktūrvienību un atsevišķu speciālistu rīcību biznesa projektu īstenošanā.

10. Sniedz konsultatīvu palīdzību uzņēmuma vadītājam biznesa plānu, komercnoteikumu, noslēgto līgumu, līgumu un līgumu izstrādē, izvērtējot iespējamā riska pakāpi; veicot sarunas ar darījuma partneriem, veicot lielus darījumus.

11. Sastāda atskaites par savu darbu.

1. Informācija par visiem uzņēmuma darbības rādītājiem.

2. Plānošanā iesaistīt specializētus uzņēmumu speciālistus.

3. Pieprasīt un saņemt nepieciešamo informāciju un dokumentus no uzņēmuma attiecīgo struktūrvienību vadītājiem un speciālistiem.

4. Iepazīties ar dokumentiem, kas nosaka viņa tiesības un pienākumus ieņemt amatu, amata pienākumu izpildes kvalitātes novērtēšanas kritērijus.

5. Iesniegt izskatīšanai uzņēmuma vadībā priekšlikumus ar šajā amata aprakstā paredzētajiem pienākumiem saistītā darba uzlabošanai.

6. Pieprasīt uzņēmuma vadībai nodrošināt amata pienākumu veikšanai nepieciešamos organizatoriskos un tehniskos apstākļus.

IV. Atbildība

1. Par šajā amata aprakstā noteikto darba pienākumu nepienācīgu pildīšanu vai nepildīšanu - spēkā esošās darba likumdošanas robežās. Krievijas Federācija.

2. Par noziedzīgiem nodarījumiem, kas izdarīti viņu darbības laikā - robežās, kas noteiktas spēkā esošajos Krievijas Federācijas administratīvajos, krimināltiesību un civillikumos.

3. Par materiālā kaitējuma nodarīšanu uzņēmumam - robežās, kas noteiktas spēkā esošajos Krievijas Federācijas darba un civillikumos.

DARBA APRAKSTS UZŅĒMĒJDARBĪBAS KONSULTANTAM

DARBA APRAKSTS UZŅĒMĒJDARBĪBAS KONSULTANTAM

I. Vispārīgi noteikumi
1 Uzņēmējdarbības konsultants pieder pie speciālistu kategorijas.
2 Persona ar augstāko profesionālo (ekonomisko vai juridisko) izglītību, papildu apmācību vadības, mārketinga un citās saistītās jomās, darba pieredzi vadošā, administratīvā vai padomdevēja amatā ražošanā, tirdzniecībā vai apkalpošanā vismaz _____ iecelts biznesa konsultanta amatā.(3 gadi; pārējie).
3 Biznesa konsultantam jāzina:
4. Uzņēmējdarbību un komercdarbību regulējošie normatīvie akti.
5 — Tirgus ekonomika, uzņēmējdarbība un komerctiesības.
6 — Uzņēmējdarbības pamatmetodes un principi.
7 — Mārketinga, vadības, reklāmas, audita pamati.
8 — Cenu noteikšanas un nodokļu uzlikšanas kārtība.
9 — Uzņēmējdarbības, nekustamā īpašuma un kustamās mantas vērtēšanas pamati.
10 — Pamatnoteikumi darbam ar vērtspapīriem, banku un biržu tiesību akti.
11. Paņēmieni darbam ar preču un akciju tirgus instrumentiem.
12 — Biznesa plānu izstrādes kārtība.
13 — Pamatrīki uzņēmuma finansiālai atveseļošanai.
14 - Līgumtiesības.
15 — Uzņēmuma vadības struktūra.
16. Inovācijas un ieguldījumu darbību perspektīvas.
17 — Socioloģijas pamati, psiholoģija.
18 — Biroja darba standarti.
19 — Lietišķās komunikācijas ētika.
20 — Tehnisko līdzekļu, sakaru un datortehnikas lietošanas noteikumi.
21 Iecelšanu biznesa konsultanta amatā un atlaišanu no amata veic uzņēmuma vadītājs pēc ieteikuma
.
22 Biznesa konsultants ziņo tieši

II. Biznesa konsultanta darba pienākumi

Biznesa konsultants:
1 Sniedz konsultācijas par uzņēmuma vadīšanu.
2 Novērtē uzņēmuma saimniecisko stāvokli, uzņēmuma finanšu, inventāra un darbaspēka resursus.
3 Novērtē uzņēmuma ražošanas un inovāciju potenciālu, nosaka uzņēmuma problēmas biznesa sfērā.
4 Novērtē uzņēmuma attīstības perspektīvas.
5 Analizē aktuālos uzņēmuma attīstības projektus; izstrādā jaunus uzņēmuma attīstības plānu projektus, aprēķina to ekonomisko iespējamību.
6 Izstrādā pasākumu shēmas uzņēmuma finansiālai atveseļošanai (finansiālās palīdzības (kredīti, aizdevumi u.c.) piesaiste), uzņēmuma organizatoriskās struktūras maiņa, uzņēmuma aktīvu un pasīvu struktūras maiņa u.c.).
7 Izstrādā uzņēmuma finansiālās, materiāli tehniskās atveseļošanas plānu (pasākumi izmaksu samazināšanai un papildu ienākumu gūšanai, ražošanas apjomu palielināšanai, līgumu shēmu maiņai, sadarbībai ar citiem uzņēmumiem, lai palielinātu kopējo potenciālu un palielinātu noieta tirgu. saražotā produkcija utt.).
8 Uzrauga uzņēmējdarbības tendences un tirgus vajadzības, sagatavo izejmateriālus biznesa projektu izstrādei, sagatavo projektu finansiāli ekonomisko priekšizpēti, koordinē darbu pie atsevišķu projektu īstenošanas.
9 Saskaņo savu rīcību ar uzņēmumu struktūrvienību un atsevišķu speciālistu rīcību biznesa projektu īstenošanā.
10 Sniedz konsultatīvu palīdzību uzņēmuma vadītājam biznesa plānu, komercnosacījumu, noslēgto līgumu, līgumu un līgumu izstrādē, izvērtējot iespējamā riska pakāpi; veicot sarunas ar darījuma partneriem, veicot lielus darījumus.
11 Sastāda atskaites par savu darbu.

III. Biznesa konsultanta tiesības

Biznesa konsultantam ir tiesības:
1 Lai iegūtu informāciju par visiem uzņēmuma darbības rādītājiem.
2. Iesaistiet specializētus uzņēmumu speciālistus plānošanā.
3 Pieprasīt un saņemt nepieciešamo informāciju un dokumentus no uzņēmuma attiecīgo struktūrvienību vadītājiem un speciālistiem.
4 Iepazīties ar dokumentiem, kas nosaka viņa tiesības un pienākumus ieņemt amatu, amata pienākumu izpildes kvalitātes novērtēšanas kritērijus.
5 Iesniegt izskatīšanai uzņēmuma vadībā priekšlikumus ar šajā amata aprakstā paredzētajiem pienākumiem saistītā darba uzlabošanai.
6 Pieprasīt uzņēmuma vadībai nodrošināt amata pienākumu veikšanai nepieciešamos organizatoriskos un tehniskos apstākļus.

IV. Biznesa konsultanta atbildība

Uzņēmējdarbības konsultants ir atbildīgs par:
1 Par šajā amata aprakstā paredzēto darba pienākumu nepareizu izpildi vai nepildīšanu - spēkā esošajos Krievijas Federācijas darba tiesību aktos noteiktajos robežās.
2 Par nodarījumiem, kas izdarīti viņu darbības laikā - robežās, kas noteiktas spēkā esošajos Krievijas Federācijas administratīvajos, krimināllikumos un civillikumos.
3 Par materiāla kaitējuma nodarīšanu uzņēmumam - robežās, kas noteiktas spēkā esošajos Krievijas Federācijas darba un civillikumos.
4
PIENĀKUMS:
uzraugs
struktūrvienība:
________
(paraksts)
______________________
(PILNAIS VĀRDS)
"____" ____________ ____G.


________
(paraksts)
______________________
(PILNAIS VĀRDS)
"____" ____________ ____G.
Esmu izlasījis instrukcijas:
________
(paraksts)
______________________
(PILNAIS VĀRDS)
"____" ____________ ____G.

“Bende un glāze degvīna. Šņabis man - pārējais viņam! Padomā tikai – lācis! Nav jau sesks... Citi dzīvo, un nekā. Mēs viņu pieradinājām, ķemmējam matus, viņš mums reizēm dejoja...” “Parasts brīnums” Kolēģu sašutums par...

Un kas var rēķināties ar algas pieaugumu Marks Beršidskis Saskaņā ar Heisa decembrī veikto pētījumu, 46% darba devēju plāno nākamgad palielināt darbinieku skaitu. 45% saka, ka neplāno palielināt savu štatu, bet nodarbosies tikai ar...

Raghav Haran, kurš ir strādājis lielos uzņēmumos, tostarp Shutterstock un TrueVentures, rakstīja par to, kā jūs varat iegūt vēlamo darbu pat tad, ja jums trūkst nepieciešamo grādu un sertifikātu. Vc.ru redaktori sagatavojuši tulkojumu...

Tikai katrs desmitais darba devējs ir apmierināts ar augstākās izglītības nodrošinātās apmācības līmeni Krievijā. Uzņēmumiem pašiem jāsāk apmācīt personālu, pārtraucot paļauties uz valsti un augstskolām. Nevar vienkārši kļūt par tirgū pieprasītu speciālistu, lai gan...

Darba devēju viedokļi: no kuriem darbiniekiem vispirms jāatbrīvojas?Stāsta Mail.Ru Group, Aviasales, Sports.ru un citu uzņēmumu pārstāvji. Anna Artamonova, Mail.Ru Group viceprezidente Pirmkārt, jāatbrīvojas no toksiskiem darbiniekiem....

1. Vispārīgie noteikumi. Kvalifikācijas prasības.

1. 1. Klientu apkalpošanas konsultants ir vidēja līmeņa speciālists.

1.2. Klientu apkalpošanas konsultants tiek iecelts amatā ar ģenerāldirektora rīkojumu un ir tieši pakļauts tirdzniecības biroja direktoram.

1.3. Klientu apkalpošanas konsultanta amatā tiek iecelta persona ar vidējo, specializēto vidējo vai augstāko izglītību un (vēlams) līdzīga darba pieredzi tūrismā vismaz sešus mēnešus.

1.4.1.4. Klientu apkalpošanas konsultantam ir jābūt zināšanām par:

· · zināšanas un pieredze masu galamērķu (vismaz 3 vasaras un 2 ziemas galamērķu), eksotisko un individuālo ceļojumu pārdošanā, spēt piedāvāt mēbeļu tūri uz Guandžou Ķīnu un mēbeles no Ķīnas;

· · informācija par tūrisma operatoriem, kuri ieņem vadošās pozīcijas tirgū, kuriem ir vietu bloki utt.

· · reģionālā informācija, informācija par vīzām, muitas konsulāro pakalpojumu maksām, uzturēšanās nosacījumiem dažādās valstīs.

· · profesionāli datorprogrammas rezervēšana un pārdošana, ko izmanto ceļojumu aģentūru vai ceļojumu rīkotāju darbībā; kā arī standarta MS Office, interneta programmas u.c.

· · praktiskās zināšanas dokumentu pārvaldībā, primārajā grāmatvedības dokumentācijā, tūrisma produktu pārdošanas tehnoloģijā.

· · Pamatzināšanas par vienu no svešvalodas(ir vēlama, bet ne obligāta kvalifikācijas prasība)

· · Personīgās pozitīvās īpašības: sabiedriskums, precizitāte, vērīgums, laba griba, lojalitāte utt.

2. Klientu apkalpošanas konsultanta darba pienākumi.

Klientu apkalpošanas speciālists savā darbā vadās pēc dokumentiem,

standartiem un noteikumiem, kas noteikti saskaņā ar stratēģisko

uzņēmuma mērķi un uzdevumi.

Klientu konsultantam ir pienākums:

2.1. Pārzināt uzņēmuma korporatīvos standartus un mērķus, censties tos sasniegt.

2.2. Pamatojoties uz cenu pozīciju noteikšanu un citu prioritāro informāciju

pārdošanas apjomu, kas saņemts no uzņēmuma vadības, veidot un veikt savu darbu

tūrisma pakalpojumu pārdošana klientiem, nodrošinot maksimālu apjomu

pārdošanu, radot optimālus apstākļus, lai klienti varētu izvēlēties un maksāt

2.3. Sniegt klientam nepieciešamo un ticamu informāciju par ieceļošanas noteikumiem pagaidu uzturēšanās valstī un uzturēšanās nosacījumiem tajā; par muitu vietējie iedzīvotāji, par reliģiskiem rituāliem, svētvietām, dabas pieminekļiem, vēsturi, kultūru un citiem tūrisma objektiem, kas ir īpaši aizsargājami, un dabiskās vides stāvokli.

2.4. Veikt pilnu mijiedarbības ciklu ar klientu un potenciālo klientu: saņemt ienākošos zvanus, vadīt klientu interesējošās jomās, atbildēt uz jautājumiem, uzņemt klientu birojā un sniegt pilnīgu informāciju par cenām, piedāvāto preci un rezervācijas nosacījumiem. Informējiet klientu par pasūtījuma izpildes gaitu.

2.5. Zināt to uzņēmumu nosaukumus, kas sniedz pakalpojumus tūristiem

ārvalstu teritorijās, zināt aviokompāniju nosaukumus, reisu numurus,

gaisa transporta kompāniju izlidošanas un ierašanās laiki.

2.6. Saglabājiet zvanu statistiku atbilstoši noteiktajai formai, kas sadalīta pēc avota

2.7. Veikt nepieciešamo klienta dokumentu iepriekšēju pārbaudi

ekskursijas rezervēšana un reģistrācija (pase, pilnvara utt.).

2.8. Veicot pasūtījumus, nodrošināt savlaicīgu un pareizu dokumentu noformēšanu.

2.9. Piedāvāt apmeklētājiem tēju un kafiju; radīt labvēlīgu un viesmīlīgu

atmosfēra komunikācijai.

2.10. Klienta dati ir obligāti jāievada programmā “Master Agent”,

izmantojot tikai individuālu paroli, lai pieteiktos.

2.11. Kontrolējiet apmaksu par ekskursiju saskaņā ar Pārdošanas noteikumu nosacījumiem un

klienta līgums, savukārt apmaksu par ekskursiju klients veic tikai operāciju zālē

bankas kase. Kad aizver bankas kasi, naudu no tūristiem pieņem vai nu direktors

birojs vai vecākais vadītājs.

2.12.Veikt rezervācijas saskaņā ar apstiprināto vadību

uzņēmums Norādījumi par rezervēšanas tehnoloģiju ievērošanu un paņēmieni ceļojumu komplektu pārdošanai SunExpressTravel tīklā.

2.13. Nekavējoties informēt Rezervācijas nodaļu noteiktajā formā par

izmaiņas rezervēšanas pakalpojumos un atcelšana.

2.14. Piedalīties uzraudzītās pēcpārdošanas servisa programmās

tirdzniecības biroja direktors.

2.15. Dokumentācijas glabāšana ekskursiju reģistrācijai (līgumi, pieteikumi par

rezervācija utt.) saskaņā ar biroja darba un uzglabāšanas noteikumiem

uzņēmuma vadības apstiprināti dokumenti.

2.16. Risiniet strīdus ar klientiem, dariet visu iespējamo

norēķinu konfliktsituācija mierīgā veidā. Ja uzrādīts

Klienta pretenzijas par iegādāto ekskursiju, pieņemt un reģistrēt tās

dokumentus saskaņā ar “Norādījumi darbam ar pretenzijām”, nodod tos

Tirdzniecības biroja direktors vai uzņēmuma vadība.

2.17. Uzlabojiet savu profesionālo un izglītības līmeni, apmeklējiet

regulāri semināri par valstīm un jomām, kā arī citi izglītojoši

pasākumos, kas notiek uzņēmumā.

2.18.Veikt citus direktora norādījumus savas kompetences ietvaros

tirdzniecības birojā un jāziņo par paveiktā rezultātiem

2.19. Lai izveidotu labas attiecības ar kolēģiem un vadību

draudzīgu darba atmosfēru un efektīvu biroja darbību. Ja nepieciešams

palīdzēt kolēģiem it visā, ko viņi dara darbā.

2.20.Uzturēt darba un ražošanas disciplīnu.

2.21. Gadījumā, ja klientu apkalpošanas konsultants saslimst, dodas atvaļinājumā vai

prombūtne citu iemeslu dēļ, pārcelšanas gadījumi un

sniedziet visu nepieciešamo informāciju savam tūlītējam

vadītājs (tirdzniecības biroja direktors), vai viņa prombūtnes laikā vecākais

vadītājam.

3. Tiesības.

Klientu apkalpošanas konsultantam ir tiesības

3.1. Iesniedziet izskatīšanai biroja direktoram, kā arī uzņēmuma vadībai savus priekšlikumus tirdzniecības biroja tehnoloģiju uzlabošanai, darba vietas uzlabošanai, pārdošanas apjomu un apkalpošanas kvalitātes palielināšanai.

3.2. Savas kompetences ietvaros informēt savu tiešo vadītāju par

visus darbības procesā konstatētos trūkumus, sniedz priekšlikumus par tiem

likvidēšana.

informācija par vietu pieejamību lidojumos un viesnīcās, informācija par

izdevīgākie pārdošanas piedāvājumi, materiāli informācijai

atsauces atbalsts klientiem.

3.4.Pieprasīt uzņēmuma speciālistiem, kuri izsniedz talonus, sagatavot dokumentus atbilstoši uzņēmuma standartiem.

3.5.Pieņemt lēmumus savas kompetences ietvaros.

3.6. Saņemiet sociālo paketi pilnībā.

4. Atbildība.

Klientu apkalpošanas konsultants ir atbildīgs par:

4.1. Viņam uzticēto pienākumu kvalitatīva un savlaicīga izpilde

šis darba apraksts.

4.2. Pārdošanas apjoms, kas atbilst uzņēmuma vadības noteiktajiem un ģenerāldirektora apstiprinātajiem stratēģiskajiem plāniem un mērķiem.

4.3. Tūristiem sniegtās brīvdienu informācijas precizitāte.

4.4. Pareiza visas reglamentētās dokumentācijas aizpildīšana un uzturēšana

uzņēmuma prasības un standarti; pareizi norēķināties ar klientu.

4.5. Darba grafika un darba laika ievērošana, darba un

ražošanas disciplīna.

4.6. Formas un tās atribūtu pieejamība, tās tīrība un sakoptība.

4.7. Tīrība un kārtība jūsu darba vietā.

4.9. Interneta resursu izmantošana tikai darba vajadzībām.

4.10. Tirdzniecības biroja atvēršanai un slēgšanai, biroja signalizācijas sistēmas ieslēgšanai

noteiktās kompetences ietvaros, saskaņā ar noteiktajiem noteikumiem Un

standartiem.

4.11. Viņam uzticētā biroja tehnikas drošība (dators, fakss, telefoni utt.)

un biroja mēbeles; par materiālā kaitējuma nodarīšanu noteiktajās robežās

pašreizējie Krievijas Federācijas darba, krimināltiesību un civiltiesību akti.

4.12. Nodarījumi, kas izdarīti, veicot savas darbības

robežās, ko nosaka pašreizējā administratīvā, kriminālā un civilā

Krievijas Federācijas tiesību akti.

4.13. Komercinformācijas neizpaušana.

PILNAIS VĀRDS ________________________________________________________

Esmu izlasījis instrukcijas ____________________ (paraksts)

ES APSTIPRINĀJU
AS "AAA" ģenerāldirektors
_____________ A. A. Ivanovs

“___”_______________ 2019. gads

DARBA APRAKSTS
pārdošanas konsultants

I. Vispārīgi noteikumi
1.1. Pārdevēja konsultanta amatā tiek iecelta persona ar vidējo izglītību profesionālā izglītība un darba pieredze profilā vismaz _____________ gadi.

1.2. Pārdevējam konsultantam jāzina:
-dekrēti, instrukcijas, rīkojumi, citi reglamentējošie un normatīvie dokumenti, kas attiecas uz tirdzniecības uzņēmuma darbu;
-preču izpēte, preču standarti un tehniskās specifikācijas, to galvenās īpašības, kvalitātes raksturlielumi, cenas, ražošanas uzņēmumu izveides vēsture, uzglabāšanas apstākļi, preču izmantošana;
- vadības struktūra, darbinieku tiesības un pienākumi un viņu darba grafiks;
-noteikumi un metodes klientu apkalpošanas organizēšanai;
- salona un skatlogu dekorēšanas kārtību;
-estētikas un sociālās psiholoģijas pamati;
- personīgās pārdošanas tehnoloģija; darba likumdošana;
- iekšējie darba noteikumi;
- darba aizsardzības noteikumi un noteikumi;
- drošības noteikumi, rūpnieciskā sanitārija un higiēna, ugunsdrošība, civilā aizsardzība;
- galvenie konkurenti, ražošanas uzņēmumi, produkti, cenas;
-darba aizsardzības, drošības un ugunsaizsardzības noteikumi un standarti;
- iekšējie darba noteikumi.

1.3. Iecelšana amatā un atbrīvošana no amata notiek ar rīkojumu
organizācijas vadītājs pēc _______________________________ ieteikuma
1.4. Pārdevējs konsultants ziņo _________________
1.5. Pārdevēja konsultanta prombūtnes laikā (slimība, atvaļinājums utt.) viņa pienākumus veic noteiktā kārtībā iecelta persona. Šī persona iegūst atbilstošās tiesības un ir atbildīga par tai uzticēto pienākumu kvalitatīvu un savlaicīgu izpildi.
1.6. ___________________________________

II. Darba pienākumi
Pārdevēja konsultanta pienākumos ietilpst:
2.1. Veikt pilnu preču sagatavošanu pirms pārdošanas (nosaukuma, daudzuma, komplektācijas, markas, cenas, marķējuma atbilstības pārbaude, izsaiņošana, izskata pārbaude.
2.2. Informēt savu tiešo vadītāju un, ja nepieciešams, uzņēmuma administrāciju par gadījumiem, kad tiek konstatētas preces, kas neatbilst pirmspārdošanas sagatavošanas prasībām.
2.3. Novietojiet un izkārtojiet preces atbilstoši tirdzniecības principiem pa grupām, veidiem, ņemot vērā preču tuvumu, pieprasījuma biežumu, lietošanas ērtumu.
2.4. Pārraugiet preču pieejamību pārdošanas sadaļā, pārbaudiet etiķešu, cenu zīmju kvalitāti, pieejamību un atbilstību un to pareizību.
2.5. Uzraudzīt klientu pieprasījumu.
2.6. Sastādiet preču pieprasījumu, lai klientiem nodrošinātu vispilnīgākos produktus.
2.7. Informēt klientus par precēm, kas nav pieejamas viņu nodaļā, bet var būt citā, un, ja nepieciešams, par nodošanas laiku.
2.8. Zināt aptuveno nākamo piegāžu laiku.
2.9. Radīt nepieciešamos apstākļus, lai pircējs varētu izvēlēties un iepazīties ar viņu interesējošām precēm, kā arī uzraudzīt, vai netiek pārkāpti tirdzniecības noteikumi.
2.10. Nodrošināt klientu apkalpošanu saskaņā ar personīgo pārdošanas tehnoloģiju.
2.11. Sniegt palīdzību pircējiem preču izvēlē, konsultēt klientus par preču mērķi, īpašībām, kvalitāti, preču kopšanas noteikumiem, cenām, piedāvājot maināmas preces, jaunas un radniecīgas preces.
2.12. Veikt pasākumus, lai novērstu un novērstu konfliktsituācijas.
2.13. Informēt vadību par esošajiem trūkumiem klientu apkalpošanā un veiktajiem pasākumiem to novēršanai.
2.14. _________________

III. Tiesības
Pārdevējam konsultantam ir tiesības:
3.1. Iepazīties ar dokumentiem, kas nosaka viņa tiesības un pienākumus ieņemt amatu, amata pienākumu izpildes kvalitātes novērtēšanas kritērijus.
3.2. Iesniegt izskatīšanai vadībā priekšlikumus darba uzlabošanai, kas saistīts ar šajā instrukcijā paredzētajiem pienākumiem.
3.3. Pieprasīt, lai organizācijas vadība nodrošinātu amata pienākumu veikšanai nepieciešamos apstākļus.
3.4. _______________

IV. Atbildība
Pārdošanas konsultants ir atbildīgs par:
4.1. Par šajā amata aprakstā paredzēto darba pienākumu nepienācīgu izpildi vai nepildīšanu spēkā esošajos Krievijas Federācijas darba tiesību aktos noteiktajos robežās.
4.2. Par noziedzīgiem nodarījumiem, kas izdarīti viņu darbības laikā Krievijas Federācijas spēkā esošajos administratīvajos, krimināllikumos un civillikumos noteiktajās robežās.
4.3. Par materiāla kaitējuma nodarīšanu organizācijai robežās, kas noteiktas spēkā esošajos Krievijas Federācijas darba un civillikumos.
4.4. __________________________

Amata apraksts ir izstrādāts saskaņā ar
_______________________________________________
(dokumenta nosaukums, numurs un datums)
Struktūrvienības vadītājs


00.00.2019

PIENĀKUMS:
Juridiskās nodaļas vadītājs
_____________________________________________
(paraksts) (uzvārds, iniciāļi)

HR nodaļas vadītājs
______________________________________________
(paraksts) (uzvārds, iniciāļi)

Esmu izlasījis instrukcijas:
___________________________________________________
(paraksts) (uzvārds, iniciāļi)