Lietotāju atsauksmes ir otrā lieta, kas jums jāiepazīst, izvēloties interneta pakalpojumu sniedzēju. Pirmā un galvenā lieta ir izlasīt līgumu. Bet visbiežāk oficiālie dokumenti netiek lasīti vispār, un pēc tam, kad ir radušās nepatikšanas, pārskati tiek pētīti, lai pierādītu savu lietu. Izrādās apburtais loks. Mūsu rakstā, izmantojot interneta nodrošinātāja Onlime piemēru, apskatīsim, kā rīkoties problēmsituācijās, ko meklēt, kā uzvesties ar uzņēmuma pārstāvjiem.

Interneta pakalpojumu sniedzējs tiešsaistē: pārskats

OnLime ir lielākā telekomunikāciju pakalpojumu sniedzēja Krievijā OJSC Rostelecom zīmols, ar kuru tas darbojas Maskavā un Maskavas reģionā. Abu kompāniju apvienošanās notika 2008. gadā, kopš tā laika "OnLime" konsekventi ieņem galvaspilsētu mājas interneta, digitālās televīzijas un telefonijas pakalpojumu sniedzēju reitingu. Pēc uzņēmuma datiem, 3,2 miljonos dzīvokļu ir Onlime TV un piekļuve tīklam, izmantojot FTTB tehnoloģiju.

"OnLime" ir savs mugurkaula tīkls, kas izveidots saskaņā ar galvaspilsētas gredzenu arhitektūru. rajona un reģionālas nozīmes iet pazemē, caur kanalizācijas raktuvēm. No rajona mezgliem līdz atsevišķām kopām (apmēram 10 tuvējām mājām) kabeļi iet gar elektropārvades līnijām. Automaģistrāles aptver visas pilsētas un priekšpilsētas teritorijas.

Visi kabeļi, izņemot no ieejas dzīvoklī, ir lieki. Apļveida viens pārtraukums arī veicina lielāku elastību: rezerves līnija nekavējoties ieslēgsies. Tikai smagi negadījumi var sabojāt TV pārraides un interneta savienojumu.

TV signāls nāk no 10 satelītiem, kuri spēj uztvert vairāk nekā 200 kanālus, tostarp HD kvalitātē. Alcatel-Lucent tiešsaistes datu centra aprīkojumu raksturo augsts portu blīvums un liela jauda.

Onlime: interneta tarifi, savienojuma iespējas

Jaunajiem abonentiem "OnLime" piedāvā reklāmas pieslēgumu par 290 rubļiem mēnesī. 3 mēnešu laikā. Pēc tam jums tiek piedāvāts izvēlēties tarifa opciju:

1. "OnLime-100" - neierobežots internets līdz 100 Mbps.

2. "OnLime-60" - maksimālais deklarētais ātrums ir līdz 60 Mbps.

3. "OnLime-30" - neierobežota satiksme ar ātrumu līdz 30 Mbit / sek.

Lai identificētu pakalpojuma Onlime-Internet lietotāju, katram klientam tiek piešķirts pieteikšanās vārds un parole, piekļuve savam personīgajam kontam. tiek debetēts katru dienu vienādās daļās.

Pieslēgšanās notiek 1-3 darba dienu laikā no pieteikuma datuma. Līgums tiek noslēgts meistara klātbūtnē, tajā tiek noslēgtas izvēlētās iespējas un pakalpojumi, norādīts maksimālais savienojuma ātrums, ko uzņēmums nodrošina pa kanālu no datu centra līdz lietotāja aprīkojumam.

Onlime: mājas interneta apskati

Pēdējais ir iemesls daudzu lietotāju negatīvismam. # 1 negatīvās atsauksmēs — zems savienojuma ātrums. Piemēram, 25-30 Mbps. deklarēto 60 Mb/s vietā.

Reaģējot uz negatīvajām atsauksmēm, Onlime norāda, ka līguma izpildes ātrums ir teorētisks jēdziens. Praksē šis parametrs tiek garantēts kanāla intervālā starp uzņēmuma serveri un lietotāja datoru. Jomas, kurās var samazināt pakešu pārsūtīšanas ātrumu, ir šādas:

• Lietotāja aprīkojums, kas kādu iemeslu dēļ nevar nodrošināt nepieciešamo ātrumu (programmaparatūras vai programmatūras līkne, slikti tehniskie parametri, radioiekārtas, kas darbojas 2,4 GHz joslā tiešā tuvumā utt.). Var izdarīt aptuvenu analoģiju: 3D filmu nav iespējams skatīties melnbaltā lampas televizorā "Rainbow", pat ja par šo pakalpojumu ir jāmaksā.
• Nelielu ātruma samazināšanos var izraisīt arī kanāls no datu centra uz globālo serveri un pats šis serveris savas slodzes dēļ, kuru pakalpojumu sniedzējs nevar ietekmēt.

Savienojuma ātrums vienmēr ir mazāks par tarifā norādīto. 5-10% novirze tiek uzskatīta par normālu, ja Onlime iestatījums ir pareizs. Pēc 30 Mbps. ātruma atšķirība ir pamanāma tikai lejupielādējot lielu informācijas apjomu.

Kā rīkoties, ja rodas problēmas ar internetu?

Kas ir jāpieprasa no pakalpojumu sniedzēja ar rakstisku paziņojumu:

1. Savienojuma tehniskā stāvokļa pārbaude, lai saprastu, kurā posmā tiek zaudēts ātrums.
2. Interneta iestatījumu pārbaude personīgajā kontā.
3. Novērsiet optiskās šķiedras kabeļa problēmas.
4. Nestrādājoša aprīkojuma remonts vai nomaiņa.

Ko jūs varat darīt pats:

• Atjaunināt datoru programmatūru, tīkla karšu draiverus, aprīkojumu. Instalējiet pretvīrusu (vienu!) Un skenējiet. Lejupielādējiet un atjauniniet maršrutētāja programmaparatūru. Izmantojot Wi-Fi vairākās ierīcēs, ātrums starp tām tiek samazināts. Kā pēdējo līdzekli savienojumu var izveidot ātrāk, atspējojot Windows ugunsmūri (nepieciešams ar darbojošos antivīrusu).
• Ja Onlime-Internets vairs nav un parastās darbības nepalīdz, ar tehniskā servisa konsultantu ir jāpārbauda, ​​vai iestatījumos ir pareizi reģistrēta iekārtas MAC adrese. Tas ir sīkums, bet 30% piekļuves trūkuma gadījumos vainojama cilvēka kļūda.

Mājas televīzija un telefonija "OnLime"

Digital TV Onlime – iespēja skatīties vairāk nekā 200 kanālus, tostarp HD kvalitātē. Maskavas abonenti var izvēlēties unikālu opciju "Interaktīvā TV" - ne tikai dažādus kanālus, bet arī iespēju regulēt apraidi, ierakstīt vai apturēt TV programmas, piekļuvi multivides bibliotēkai, vairāku logu. Interaktīvā televīzija ir savienota, izmantojot interneta kabeli un HD televizora pierīci.

Digitālās TV klientiem tiek piedāvāta 4 tarifu un papildpakešu izvēle ("Kino +", "Pieaugušais", "Futbols" un "Mūsu futbols +", Viasat HD):

• sākot - 111 kanāli par 320 rubļiem / mēnesī;
• optimāls - 136 kanāli par 450 rubļiem / mēnesī;
• uzlabots - 164 kanāli par 580 rubļiem / mēnesī;
• maxi - 203 kanāli par 1700 rubļiem / mēnesī

Interaktīvās TV tarifu iespējas maksā tikpat, bet tiek nodrošināti vēl 10 kanāli.

Tie, kas izmanto internetu no "OnLime", var pieslēgt mājas tālruni vai nu ar minūtes maksājumu (0,5 rubļi minūtē), vai arī neierobežotu iespēju.

Onlime (digitālā televīzija): atsauksmes

Kādas problēmas atzīmē OnLime klienti? Šis:

1. Nav bildes, slikta bilde.
2. Kanālu trūkums, to nepareizs iestatījums.
3. Nestabila televizora pierīces darbība, pārslēdzoties uz interaktīvo TV.
4. Papildpaketes nestrādā, to kvalitāte ir slikta utt.

Līdzīga negatīvisma uzplaukums bija 2010. gadā, kad tika veikta masveida pāreja no analogās uz digitālo apraidi. Iedzīvotāji nezināja, kā noskaņot uztvērējus, kanāli mainīja vietas un "pazuda", televizori nebija pielāgoti "digitālajam", meistari netika galā ar aktuālajiem pieprasījumiem. Laika gaitā situācija ir stabilizējusies. Tagad mēs redzam pāreju no digitālās uz interaktīvo TV. Atkal jāmaina iestatījumi, jāuzlabo uztvērēji, jāinstalē interneta kabelis un jāiemācās lietot TV neparastus tiešsaistes pakalpojumus. Lielā mērā šo tehnoloģiju joprojām “testē” pats pakalpojumu sniedzējs, tiek veikta testēšana (uz klientiem), kas pakalpojumu sniedzējam nepievieno ne mīlestību, ne lojalitāti.

Ko darīt, ja televizors nedarbojas:

• Vairākas reizes veiciet uztvērēja automātisko noskaņošanu.
• Zvaniet meistaram (izmantojot Onlime tirdzniecības birojus, uzticības tālruņa tālruni vai vietni) un ceriet, ka viņam sarakstā būs maz pieprasījumu.

Speciālista sagaidīšana, viņa profesionalitāte un pieklājība ir atsevišķa saruna.

Onlime: tehniskais atbalsts, burvji, zvanu centrs

Tikai slinkais nerunā par apgādnieka meistaru rupjību un nepunktualitāti. Operatore, pieņemot pieteikumu, brīdina, ka tehniķis var ierasties jebkurā darba dienas laikā. Tas kaitina strādājošos cilvēkus.

Katru rītu brigadieris izdala pieteikumus meistariem. Speciālisti tiek norīkoti uz noteiktu jomu. Pieteikšanās notiek rindas kārtībā, ja to ir daudz, tie tiek pārcelti uz nākamo dienu. Rindu var ieplānot vairākas nedēļas iepriekš – diemžēl tas ir raksturīgi pakalpojumu sniedzēju milžiem jauna pakalpojuma ieviešanas laikā. Meistaram nav tiesību prasīt naudu par dienesta iekārtošanu, apmācību un demonstrēšanu. Viņš nevar aizbraukt, pirms klients nav pārliecināts, ka Onlime internets, telefons vai televizors ir pilnībā funkcionējošs.

Tehniskais atbalsts, kas nebūt nav inženieris, nekonfigurē kanālus attālināti. Viņa var: mainīt tarifu, kanālu paketi, iekļaut solīto maksājumu, konsultēt par maksājumiem un maksām.

Daudz negatīvisma saistās ar to, ka pakalpojumu sniedzēja pārstāvji zvana ar piedāvājumiem izmantot akciju vai pieslēgt pakalpojumu. Šajā gadījumā jums ir jāraksta paziņojums, lai izslēgtu savu numuru no zvanu saraksta.

Onlime: aprīkojums

Bieži cilvēki raksta šādas atsauksmes: "Onlime izsniedz lietotu aprīkojumu, kas acīmredzami nedarbojas, jo tas ir novecojis pat saviem ražotājiem."

Maršrutētājs un maršrutētājs no Upvel, D-Link - Ķīnā ražotas ierīces ar vidēju kvalitātes līmeni. NetGear piegādā augstākās kvalitātes ierīces, kuras var savienot divās joslās – 5 GHz lielam informācijas apjomam un 2,4 GHz vispārējai sērfošanai tīklā.

Kas ir labāks: pirkt maršrutētāju vai izmantot pakalpojumu sniedzēja piedāvājumu? Labāk ir izvēlēties savu jaudīgāku aprīkojumu ar atjauninātu programmaparatūru; tas ir piemērots jebkuram operatoram, bet jums tas būs jākonfigurē pašam. Onlime maršrutētājs ir lētāks, to var iznomāt un vajadzības gadījumā nomainīt.

Slēdzot līgumu, jābūt uzmanīgiem ar formulējumu. Maršrutētāja noma paredz nelielu summu, par kuru tiks palielināta abonēšanas maksa. Izbeidzot līgumu izbeigšanas dienā, pilns komplekts darba kārtībā ir jāatgriež tirdzniecības birojā. Pretējā gadījumā saskaņā ar līgumu uzņēmumam ir tiesības pieņemt, ka maršrutētājs ir izpirkts, un tā pilna maksa tiks norakstīta no klienta personīgā konta.

Pirkums uz nomaksu vai vienreizējs pirkums var būt izdevīgs, ja pakalpojumu sniedzējs nevēlas mainīties un jūs nevēlaties iegādāties dārgāku ierīci.

Ne visas ķīniešu ierīces ir sliktas, taču pakalpojumu sniedzēja tehniķi apstiprina, ka standarta Upvel maršrutētāji ir vidējas kvalitātes un, neskatoties uz deklarēto ātrumu 150 Mbit / s, tie diez vai var tikt galā ar 80 Mbit / s. Pēc aprīkojuma saņemšanas no pakalpojumu sniedzēja tā programmatūra ir jāatjaunina bez kļūmēm.

Onlime: strīdīgu problēmu risināšana

Tas ļoti atklāj, kā pakalpojumu sniedzēja speciālisti strādā ar pretencioziem klientiem. Runa ir, pirmkārt, par nepareiziem vai nesaņemtiem maksājumiem, līgumu laušanu, paaugstinājumiem utt.

Saskaņā ar patērētāju atsauksmēm, Onlime reti kad steidzas atmaksāt naudu, ja rodas problēmas vai attiecības beidzas. Saskaņā ar likumu un Līgumu par sakaru pakalpojumu sniegšanu, pieteikums par finansiālām problēmām jārisina 10 darba dienu laikā, sūdzība par tehnisku jautājumu - mēneša laikā. Meistara ierašanos, lai kāda būtu tehniķu noslodze, var sagaidīt 5 darba dienu laikā.

Uzvedības noteikumi "OnLime" tirdzniecības birojā

1. Tikai līguma īpašniekam ar pasi vai pilnvaru jāsazinās ar tirdzniecības biroju. Balsu skaitītāji pat nerunās ar radiem vai draugiem, un tās ir viņu tiesības.

2. Līgums ir garants tam, ka tiks izpildītas abu pušu saistības. Tāpēc, parakstoties, jums ir jāizlasa katrs tā vārds un jābūt uzmanīgam pret formulējumu. Ja ir rakstīts: "rūteris uz nomaksu", tad tas būs jāizpērk, pat ja klients pakalpojumu izmantojis nedēļu. Īpaši uzmanīgam jābūt ar akcijām: priekšlaicīgas attiecību pārtraukšanas gadījumā iespējamas soda sankcijas un naudas sodi.

3. Pēc iesnieguma uzrakstīšanas lūgt kopiju, kas apliecināta ar operatora zīmogu un parakstu. Negaidiet problēmas risinājumu tieši tirdzniecības birojā: konsultanti tikai reģistrē sūdzības un sniedz virspusēju informāciju, un pieteikumu izskatīšanā ir iesaistīta īpaši apmācīta nodaļa, kuras darbinieki līgumu zina no galvas. Bezjēdzīgi prasīt arī "šī biroja vadītāja" telefona numuru. Kopija ir nepieciešama, lai pierādītu jūsu lietu oriģināla "pazaudēšanas" gadījumā.

4. Esi pieklājīgs.

Šķiet, ka, ja lietotāji raksta šādus pārskatus, Onlime jau ilgu laiku būtu bijis bankrotējis. Bet, pēc statistikas datiem, tīklā reģistrēto sūdzību skaits nepārsniedz procentuālo daļu no kopējā abonentu skaita. 90% nestrādājošo pakalpojumu ir saistīti ar iekārtu nepareizu konfigurāciju vai cilvēka kļūdām, un tikai 10% - ar optiskās šķiedras kabeļa pārrāvumiem.

Pilnīgi bezproblēmu darbību negarantē neviens piegādātājs, īpaši tāds milzīgs kā Onlime (Rostelecom). Jebkurā gadījumā zināšanas par savām tiesībām un pienākumiem, vērīgums un pieklājība ir pamats ilgām un abpusēji izdevīgām attiecībām ar pakalpojumu sniedzēju, kas nozīmē stabilu ātrgaitas internetu, interesantas TV programmas un zvanošu mājas telefonu.

Maskavā bāzētais pakalpojumu sniedzējs OnLime nodarbojas ar telekomunikāciju pakalpojumu pārdošanu. OnLime uzskata uzticamību, nepārtrauktu saziņu un lielu savienojuma ātrumu par sava pakalpojuma raksturīgajām iezīmēm. Pakalpojumu sniedzējs aktīvi attīsta OnLime personīgo kontu pakalpojumu, ar kura palīdzību abonenti pārvalda nepieciešamos pakalpojumus, nesazinoties ar uzņēmuma operatoriem.

Personīgā konta funkcijas

Personīgais konts OnLime ļauj abonentam veikt šādas darbības:

• Uzziniet visu abonenta izmantoto pakalpojumu statusu.
• Pāreja no tarifa uz tarifu.
• Pamata un papildu pakalpojumu aktivizēšana / deaktivizēšana.
• Maksājumu un auto maksājumu veikšana (ieskaitot solītos) bez komisijas maksas.
• Vairāku kontu apvienošana vienā kontā un līdzekļu sadale starp tiem.
• Maksājums no bankas kartēm, Rostelecom maksājumu kartēm, Yandex Money makiem.
• TV un interneta tehnikas pasūtīšana nomai.
• Zvaniet speciālistam, lai izveidotu jūsu mājas tīklu.
• Rēķinu saņemšana par pakalpojumiem elektroniskā veidā.
• Skatiet visu operāciju žurnālu par līdzekļu ieskaitīšanu un debetēšanu galvenajos un bonusa kontos.
• Tiešsaistes konsultācija tērzēšanas formātā.
• Punktu uzkrāšana par pakalpojumiem un precēm no bonusu kataloga.
• Ekskluzīvi OnLime piedāvājumi.

Papildus opcijām, kas pieejamas oficiālajā OnLime vietnē, lietotnē My OnlineLime ir iekļauts TV ceļvedis digitālās televīzijas kanāliem. Pagaidām lietotni var izmantot tikai Apple ierīču īpašnieki.

Reģistrācija un pieteikšanās savā personīgajā kontā

Tā kā OnLime ir Rostelecom daļa, abu uzņēmumu klienti darbam ar pakalpojumiem izmanto vienu personīgo kontu. Tas ir, lietotāji, kuriem jau ir konts vietnē rt.ru, var ievadīt savu OnLime personīgo kontu ar tādu pašu pieteikumvārdu (parasti e-pastu vai mobilo) un paroli.

Jaunajiem klientiem ir jāatver vietne rt.ru, jānoklikšķina uz pogas "Personīgais konts", atvērtajā lapā jāizvēlas poga "Reģistrēties" un jāsaņem konts pēc mobilā tālruņa numura vai e-pasta adreses. Turklāt jums būs jāizdomā un jāievada parole, kā arī no nolaižamā saraksta jāizvēlas reģions, kurā abonents dzīvo.

Jūs varat pieteikties savā OnLim kontā:

• No katras onLime vietnes lapas, izmantojot gaiši zaļu pogu ar atslēgas ikonu augšējā izvēlņu joslā. Noklikšķinot uz pogas, tiks atvērta nolaižamā veidlapa, kurā jāievada lietotājvārds un parole.
• Pārlūkprogrammas rindā ierakstot "my.onlime.ru".
• No mobilās lietojumprogrammas "My OnlineLime" iOS ierīcēm no 7.0 versijas.

Sistēma OnLime ļauj atgūt paroli un pieteikšanos divos veidos:

• Vietnē. Ja nav zaudēti visi reģistrācijas dati, varat pieprasīt paroles atgādinājumu un pieteikties uz reģistrācijā iesaistīto e-pasta adresi. Pēc tam ieteicams nomainīt paroli.
• Izmantojot tehnisko atbalstu. Ja klienta rīcībā nav informācijas par personīgā konta numuru un sistēmā reģistrēto mobilā tālruņa numuru, OnLime personīgā konta piekļuves problēmu var atrisināt, sazinoties ar tehnisko atbalstu. Pēc problēmas apraksta ziņojuma nosūtīšanas vai uzticības tālruņa numura sastādīšanas ir jāsagatavojas informēt operatoru pases datus, pieslēguma adresi un koda vārdu (ja tas ir ievadīts sistēmas datu bāzē).

Visiem jau savienotajiem lietotājiem un pat tiem, kuri tikai gatavojas kļūt par abonentu, ir personīgais konts no onlime - Rostelecom, kas lietotājiem sniedz vairākas papildu iespējas. Iepriekš šis pakalpojums tika sniegts pa reģioniem, un varēja rasties kavēšanās, jo bija jāsazinās ar centrālo datu bāzi.

Bet šodien tas jau ir viens pakalpojums visā Krievijā, un neatkarīgi no tā, kur jūsu atrašanās vieta ir Maskava vai Vladivostoka, jūs varat pārvaldīt savus pakalpojumus bez operatora palīdzības.

Jūsu personīgā konta priekšrocības un iespējas

Apskatīsim, kādas priekšrocības jūs iegūsit, atverot personīgo kontu. Jūs varat:

• Pārbaudiet atlikumu pats, viegli un ātri izsekojiet parāda esamībai vai neesamībai jūsu pakā;
• Maksājiet par jums sniegtajiem pakalpojumiem, neieturot komisijas maksu. Un arī, ja jums ir vairāki konti, sadaliet līdzekļus starp tiem;
• Auto maksājumu iestatīšana ir vēl viena priekšrocība, ko saņem abonents, un tad jūs noteikti neaizmirsīsit samaksāt par pakalpojumu nākamajam mēnesim, un jūs nepaliksit bez TV kanāliem vai interneta;
• Pārvaldiet jau pasūtītos pakalpojumus pēc saviem ieskatiem;
• Tieši no sava biroja, ja vēlaties, varat mainīt vai mainīt kanālu paketi;
• Ieviest iespēju papildināt esošo paketi;
• Tāpat skapis ļauj nosūtīt SMS un MMS radiem un draugiem.
• pievienojiet papildu iespējas: nakts paātrinājums vai Turbo paātrinājums.

Autorizācijai ir nepieciešams pieteikšanās vārds un parole. Ievadot paroli, lai izvairītos no kļūdām, vēlams izmantot virtuālo tastatūru. Pārliecinieties, vai Caps Lock taustiņš nav aktivizēts un tastatūras izkārtojums ir angļu valodā.

Lai novērstu iespējamību, ka trešā puse varētu piekļūt Rostelecom personīgajam kontam, uzņēmums ir paredzējis divu faktoru autorizāciju. Pēc lietotājvārda un paroles norādīšanas uz līgumā norādīto mobilo tālruni tiks nosūtīts SMS paziņojums ar 6 ciparu kods sekundārā atļauja. Šis kods tiek ierakstīts operācijas apstiprinājuma veidlapā, pēc kura tiek nospiesta opcija "Turpināt". Kad autorizācija ir pabeigta, tiek atvērta jūsu personīgā konta sākuma lapa.

Rostelecom personīgā konta pieteikšanās, video:

Rostelecom personīgais konts: interfeiss

Tiešsaistes resursa galvenā lapa ir vizuāli sadalīta vairākās jomās:

1. Lietotāja konts- dati un iestatījumu sistēma, kas saistīti ar kontu, jaunumiem, sazināšanās ar uzņēmuma darbinieku caur atsauksmju veidlapu.
2. Izvēlņu kategorijas- bloks ar personīgā konta funkcionalitāti.
3. Galvenā vienība- darba panelis, kurā tiek ierakstīti galvenie dati par sadaļu.
4. Papildus informācija- apgabals ar ātru navigāciju jūsu personīgā konta kategorijās, informācija par Rostelecom uzņēmumu.

Ja abonents vēlas pārbaudīt informāciju savā kontā, viņam nolaižamajā informatīvajā logā jāizvēlas viena no kategorijām ar konta iestatījumiem. Lai labotu profila datus, jums jāiet uz sadaļu "Profila pārvaldība", un laukos pārbaudiet šādus parametrus:

• Organizācijas nosaukums - telekomunikāciju operators;
• pilns lietotāja vārds;
• Kontakttālruņa numurs;
• Epasta adrese.

Tajā pašā sadaļā tiek pārbaudīts personīgā konta statuss, tiek konfigurēts informatīvais izdevums pa e-pastu. Kad izmaiņas ir veiktas, tiek noklikšķināts uz pogas "Saglabāt". Sistēma automātiski ierakstīs jaunus datus.

Virsrakstā "Paroles maiņa" pašreizējā konta parole ir mainīta. Pirmkārt, laukos tiek norādīta vecā parole, pēc tam - jaunā parole divas reizes. Procedūras beigās tiek nospiesta poga "Saglabāt". Jaunā parole ir jāatceras, lai nākamajā autorizācijas reizē tā tiktu norādīta pareizi. Lai savlaicīgi saņemtu SMS paziņojumus vai e-pasta izsūtījumus, jums jāiet uz sadaļu "Paziņojumu iestatījumi" un jāatzīmē izvēles rūtiņa "Izveidot / Modificēt lietojumprogrammu".

Informācija par līgumu un rekvizīti

Rostelecom personīgais konts nodrošina atvērtu piekļuvi informācijai par ieņēmumiem, līgumiem un norēķinu darījumiem. Skapja galvenajā lapā ir jāizvēlas virsraksts "Saskaņa", tad tiks parādīts tās pilns numurs un pilna veidlapa ar informāciju par to:

• Organizācija, ar kuru tika parakstīts līgums;
• Reģistrācijas adrese;
• Rēķinu piegādes adrese;
• Personīgais konts;
• Atlikums par pašreizējo datumu;
• Maksas summa par iepriekšējo mēnesi;
• Maksājumu summa par iepriekšējo mēnesi;
• Pašreizējā bilance.

Šajā sadaļā varat atrast maksājumu darījumu vēsturi, maksu vēsturi. Pēc noklusējuma sadaļās tiek atvērta informācija par pašreizējo kalendāro mēnesi. Lai skatītu datus par citu personīgo kontu, kas ir daļa no šīs vienības, jums ir jāatgriežas līgumu sarakstā, noklikšķinot uz hipersaites "Atpakaļ uz līgumu sarakstu" un noklikšķiniet uz vajadzīgā personīgā konta numura.

Sazinieties ar atbalsta dienestu no Rostelecom personīgā konta

Ja jums ir kādi jautājumi par pakalpojumu sniedzēja darbu, tā pakalpojumiem, varat rakstīt atbalsta speciālistam tieši no sava personīgā konta. Tas tiek darīts šādā veidā: lietotājs atver sadaļu "Apelācijas", noklikšķina uz hipersaites Rakstīt apelāciju. Pirmais solis, veidojot biļeti, ir tās veida izvēle:

• Pateicība;
• Konsultācija;
• Prasība;
• Sistēmas "Personīgais konts" darbība;
• Tehniskā palīdzība;
• Finanšu konsultācija / Dokumentu pieprasīšana.

Otrais procedūras solis ir lauka aizpildīšana reklāmkarogā pieprasījuma izveidei. Lauku struktūra ir atkarīga no pieprasījuma veida, kas tika atlasīts pirmajā posmā. Tiešsaistes veidlapai varat pievienot no datora augšupielādētu failu. Faila lielums nedrīkst pārsniegt 5 megabaitus. Tālāk tiek pārbaudīta kontaktpersona, kontakttālruņa numurs, e-pasts. Pēc visu lauku aizpildīšanas tiek nospiesta poga "Sūtīt". Ekrānā uzreiz tiks parādīts dialoglodziņš ar tekstu "Jūsu apelācija ir nosūtīta darbam"... Atbildi no atbalsta speciālista var saņemt 24 stundu laikā.

Sberbank. Mobilās aplikācijas.

Ērts un vienkāršs pakalpojums, kas ļauj Krievijas Sberbank bankas karšu īpašniekiem norēķināties par OnLime pakalpojumiem, izmantojot viedtālruņus un iPad.

Maksājot, komisija netiek iekasēta.

Yandex nauda ir tiešsaistes maksājumu pakalpojums, kas darbojas 24 stundas diennaktī, 7 dienas nedēļā.
Yandex.Money lietošana ir vienkārša. Visas saskarnes – vietne, tās mobilā versija, viedtālruņu aplikācijas – ir vienkāršas un ērtas.

Maksājums tiek veikts Eleksnet Wallet vietnē.
Lai veiktu maksājumu, ievadiet Onlime abonenta personīgo konta numuru un noklikšķiniet uz pogas "Maksāt", pēc tam tiks atvērta lapa ar gatavu maksājuma formu.
Ievadiet Eleksnet maka numuru, papildināmo summu un maksājuma paroli.

Reģistrācija līdzekļi tiek veikti režīmā tiešsaistē.

WebMoney

Lai veiktu maksājumu, jums ir:

• Pārliecinieties, vai darbojas WebMoney Keeper maka pārvaldības lietojumprogramma;
• Iet uz Konta papildināšanas pakalpojums ;
• Ievadiet personīgā konta numuru un papildināšanas summu;
• Piesakieties WebMoney sistēmā;
• Pārbaudiet maksājuma informāciju (pakalpojuma veids, konta numurs, summa);
• Izvēlieties maku maksājuma veikšanai un apstipriniet maksājumu.

Tiešsaistes kredīti
Komisija 1,8%

RuRu.ru

RURU maksājumu pasaule ir ātrs, ērts un drošs veids, kā norēķināties par populārākajiem pakalpojumiem. Jūs varat norēķināties par OnlineLime pakalpojumiem šajā vietnē vai izmantot SMS maksājuma pieprasījumus, ja atrodaties ceļā. Mobilo aplikāciju "RURU maksājumu pasaule" varat instalēt savā iPhone vai Android tālrunī.
Jūs varat maksāt par pakalpojumiem savai ģimenei un draugiem, pat ja pašlaik dzīvojat dažādās pilsētās.
Tiešsaistes pieteikšanās.

Intelekts Nauda

IntellectMoney ir ērts un drošs veids, kā papildināt personīgo konta atlikumu visiem OnLime abonentiem. Konts tiek papildināts reāllaikā maksājumu sistēmas vietnē. Tāpat, izmantojot IntellectMoney, jūs varat norēķināties par vairāk nekā 750 uzņēmumu pakalpojumiem, veikt pirkumus interneta veikalos, veikt drošus maksājumus no bankas kartēm, nosūtīt naudu uz citu lietotāju kontiem un uzreiz izņemt tos no sistēmas.

Maksājot, pievērsiet uzmanību komisijas lielumam.
Tiešsaistes pieteikšanās.

Lai piekļūtu Citibank Online, jums nav jāinstalē īpaša programmatūra, sistēma darbojas, izmantojot parasto interneta pārlūkprogrammu.

Maksājums tiek veikts ar debetkarti vai kredītkarti (maksājot ar kredītkarti, darījums tiek noformēts kā parasts pirkums veikalā).

Tiešsaistes pieteikšanās.
Maksājot, pievērsiet uzmanību komisijas lielumam.

Vienots maks

Reģistrētie pakalpojuma lietotāji var norēķināties par pakalpojumiem:

• no mobilā tālruņa, izmantojot lietojumprogrammu "W1 Java Mobile";
• no mobilās ierīces ar Windows Mobile operētājsistēmu, izmantojot lietojumprogrammu "W1 Windows Mobile";
• no mobilās ierīces ar Symbian operētājsistēmu, izmantojot lietojumprogrammu "W1 Symbian Mobile";
• savā personīgajā kontā vietnē www.w1.ru;
• wap vietnē wap.w1.ru;
• no Windows Vista datora, izmantojot W1 Vista sīkrīku.

Lai veiktu maksājumu, jums ir:
- jebkurā W1 lietojumprogrammā izvēlieties "Maksājums par pakalpojumiem";
- atrodiet pakalpojumu sniedzēju, izmantojot meklēšanu vai attiecīgajā rubrikatora sadaļā;
- norādīt konta numuru un ieskaitāmo summu;
- pārbaudiet ievadīto datu pareizību un apstipriniet maksājumu.

Tiešsaistes pieteikšanās.
Maksājot, pievērsiet uzmanību komisijas lielumam.

Krievijas standarts (interneta banku sistēma un bankomāti)

Jūs varat noguldīt līdzekļus, izmantojot Krievijas standarta internetbankas sistēmu,
kā arī caur Bankas bankomātu tīklu.

Tiešsaistes pieteikšanās.
Maksājot, pievērsiet uzmanību komisijas lielumam.

Alfa-Click internetbanka

Internetbanka Alfa-Click ir moderns, ērts un praktisks bankas pakalpojumu komplekss, kas nodrošina iespēju maksimāli ātri un droši veikt elektroniskus maksājumus internetā.

Tiešsaistes pieteikšanās.
Maksājot, pievērsiet uzmanību komisijas lielumam.

Citas maksāšanas metodes

Pasta banka

Tiešsaistes kredīti
Maksājot, pievērsiet uzmanību komisijas lielumam

UCPP (Unified City Payments System)

EGSN sistēmas termināļu adreses

Tiešsaistes kredīti
Maksājot, pievērsiet uzmanību komisijas lielumam

Kibermaksājums

Maksājumu pieņemšanas punkti izmantojot CyberPlat® sistēmu

Samaksāt abonēšanas maksu varat caur veikalu kasēm.

Pieteikšanās 1-5 minūšu laikā
Maksājot, pievērsiet uzmanību komisijas lielumam

DeltaPay

Termināļu adreses DeltaPay sistēmas

Tiešsaistes kredīti
Maksājot, pievērsiet uzmanību komisijas lielumam

Euroset

"Euroset" var norēķināties par OnLime pakalpojumiem - "Mājas internets", Digitālā un interaktīvā TV, Mājas tālrunis

Tiešsaistes kredīti

Lūdzam pievērst uzmanību maksātājam iekasētās komisijas maksas apmēram.

Kā maksāt?

Pietiek nosaukt mājas tālruņa numuru vai personīgo kontu, kā arī ieskaitāmo summu.

Kā zināms, Rostelecom sniedz pakalpojumus visā Krievijā. Bet, ja mēs runājam par Maskavu, tad šeit pakalpojumu sniedzējs piedāvā savus pakalpojumus ar tiešsaistes zīmolu. Neskatoties uz atšķirīgo nosaukumu, tās visas ir vienādas kvalitātes priekšrocības un iespējas, liels interneta piekļuves ātrums un pat personīgā konta klātbūtne. Starp citu, tieši pēdējam mēs šodien pievērsīsim uzmanību.

Oficiālā vietne galvaspilsētā

Kas attiecas uz uzņēmuma oficiālo tīmekļa portālu Maskavā, standarta resursa izmantošana, kas atrodas vietnē rt.ru, nav piemērota, lai tam piekļūtu. Portāls "Online" atrodas saitē onlime.ru. Lai gan nebūs lieki atzīmēt, ka, atlasot galvaspilsētu oficiālā Rostelecom resursa reģiona atlases logā, jūs automātiski tiksit pārsūtīts uz Onlime vietni.

Resurss nekavējoties satiek visus apmeklētājus ar pieprasītāko un svarīgāko informāciju par pakalpojumu sniegšanu. Šeit mēs uzreiz redzam:

Informācija korporatīvajiem un privātajiem klientiem.

Dati saziņai ar klientu atbalsta dienestu.

Informācija par pakalpojumu sniedzēja pieejamajiem pakalpojumiem.

Lojalitātes programma "Onlime Bonus".

Bloki, kas paredzēti sniegtajiem pakalpojumiem:

• Mājas internets;


• Televīzijas;


• Stacionārais tālrunis (pieslēgts tikai komplektā ar internetu).

Veidlapa pakalpojumu savienošanas tehniskās iespējamības pārbaudei noteiktā adresē Maskavā.

Pieejamie tarifu plāni katram pakalpojumam.

Uzņēmuma jaunumi.

Personīgo kontu apkalpošana pakalpojumu sniedzēja klientiem.

Piesakieties savā personīgajā kontā tiešsaistē

Un tagad mēs ierosinām apsvērt informāciju, kas būs svarīga lietotājiem Rostelecom v Maskava kuri vēlas uzzināt, kā tiek veikta autentifikācijas procedūra personīgās lapas servisā pakalpojumu sniedzēja vietnē. Ir nepieciešams veikt darbības šādā secībā:

Apmeklējiet pakalpojumu sniedzēja oficiālo vietni Maskavā (ru).

Pievērsiet uzmanību pašam vietnes augšējam panelim, ko sauc par galveni. Labajā pusē ir divi zaļā krāsā iezīmēti lauki. Atrodiet mūs laukā "Personīgais konts" noklikšķiniet uz tā ar kursoru.

Galvenajā lapā tiks atvērta uznirstošā veidlapa, kurā jāaizpilda divi lauki:

• Pieslēgties;


• Parole.

Pēc autentifikācijas datu ievadīšanas jums jānoklikšķina uz pogas "Ievadiet savu personīgo kontu".

Apsveicam! Jūs esat veiksmīgi pierakstījies pakalpojumā.

Ja tikko esat kļuvis par Rostelecom lietotāju Maskavā un personīgā konta pakalpojums jums joprojām nav zināms, vispirms tajā jāreģistrējas. Mēs par to runājam zemāk.

Reģistrācija personīgajā kontā tiešsaistē

Lai pakalpojumā izveidotu personīgo kontu, jāveic šādas darbības:

Apmeklējiet vietni rt.ru.

Noklikšķiniet uz saites "Mans konts".

Atvērtajā veidlapā zem lauka "Parole" noklikšķiniet uz zilās hipersaites "Aizmirsāt lietotājvārdu vai paroli?"

Atvērtajā lapā pievērsiet uzmanību pirmajai paroles atkopšanas metodei - tā ir reģistrācija pakalpojumā.

Zemāk esošajā laukā norādiet klienta personīgā konta Tiešsaistē numuru.

Zemāk esošajā laukā ievadiet savu kontakttālruņa numuru formātā ar "+7".

Piekrītu noteikumiem.

Noklikšķiniet uz pogas "Atjaunot".

Kad būsiet pabeidzis iepriekš minētās darbības, nākamo 20-30 minūšu laikā jūs saņemsiet savu pieteikšanās/paroles pāri ziņojumā uz norādīto tālruni. Ir svarīgi saprast, ka jums jānorāda tālruņa numurs, uz kuru sākotnēji noslēdzāt līgumu ar Rostelecom Maskavā.

Ja rodas grūtības ar paroles iegūšanu vai ziņa ar autentifikācijas informāciju netiks saņemta, iesakām sazināties ar atbalsta dienestu pa tālruni 88007071212.