Psiholoģiskās diagnostikas sociālā un zinātniskā nozīme
to lielā mērā nosaka tā mijiedarbības spektra plašums ar
psiholoģiskās disciplīnas un ar reālām dzīves situācijām.
Šajā sakarā diagnostikas psihologs savā praksē
risinot daudzas psihodiagnostikas problēmas, nākas
īstenot dažādas funkcijas. Pie vadošā profesionāļa
Psihologa-diagnostikas pienākumos ietilpst:
zinātniskā un metodiskā. Psihologam-diagnostiķim ir jāpieder
mūsdienu teorētiskās zināšanas cilvēka psiholoģijas jomā,
personības psiholoģija, attīstības psiholoģija, sociālā un vecuma
psiholoģija, speciālā psiholoģija utt.. Viņam arī ir vajadzīgas zināšanas
esošie psiholoģiskie virzieni un skolas, vispārīgie teorētiskie
psiholoģiskās metodoloģiskie, metodiskie un ētiskie principi
un psihodiagnostikas pētījumi. Par to vada diagnostikas psihologs
nepārtraukts metodiskais darbs, lai noteiktu diagnostisko un
rīkkopas prognozēšanas iespējas, apkopo informāciju par
jaunas paaudzes metožu rašanās un testēšana;
diagnostika. Psihologs-diagnostikas organizē un vada
psihodiagnostikas pētījumi saskaņā ar komplektu
mērķi, uzdevumi un hipotēze. Viņš analizē un interpretē
saņemtais diagnostikas materiāls veido psiholoģisku
slēdziens un ieteikumu sagatavošana;
konsultācijas. Iegūta psihodiagnostikas gaitā
rezultātus atbilstoši visiem ētikas noteikumiem, psihologs atved vai uz
pašam subjektam vai personām, kuras tas interesē (vecāki,
skolotāji, aizbildņi, klienti utt.). Atgriezeniskās saites mērķis
psihodiagnostika - optimālā psiholoģiskā noteikšana
nosacījumus individualitātes attīstībai un veidošanai, nodrošinot
psiholoģiskais komforts, kā arī problēmzonu samazināšana,
emocionālā stresa mazināšana, intrapersonālā un
starppersonu konflikti. Konsultāciju gaitā veidlapas
sniedzam psiholoģisko palīdzību, tās ilgumu, iespējamos rezultātus.
Psihodiagnostikas konsultācijas ir obligātas
psihodiagnostikas pētījumi profesionāļa noteikšanā
piemērotība, profesionālā un karjeras atbalsts;
prognozējošs. Pētījumā iegūtie rezultāti
psihologs-diagnostikas izmanto, lai prognozētu virzienu
individuālā attīstība un iespējamās novirzes no tās dabiskās
kurss;
izglītojošs. Iegūts diagnostikas pētījumā
rezultātus psihologs var izmantot darbā ar plašu
iedzīvotāju slāņi, speciālisti ar psiholoģiju saistītās jomās,
īpaši ar personām, kuras piedalās izglītībā un audzināšanā
apstrādāt vai sniegt sociālo atbalstu. Mērķis
šāds darbs sastāv no vispārējās psiholoģiskās veidošanās
iedzīvotāju kultūra, pateicoties priekšstatu attīstībai par psiholoģiju
cilvēks, viņa uzvedība kritiskās situācijās, pārdzīvojumi;
eksperts. Diagnostikas speciālists ir iesaistīts organizēšanā un vadīšanā
psihodiagnostikas pētījumi, kuru mērķis ir noteikt
individuālo veidojošo, attīstošo,
korekcijas programmas diagnostikas metožu izstrādei.
Eksperta funkcija ietver arī ierobežojumu noteikšanu
lietošana iesniegta psihodiagnostikai
izstrāde un aprīkojums.

Praktiskais psihologs saistībā ar organizāciju var ieņemt divas pozīcijas:

• “Ārējais” ir viespsihologs, kurš parasti tiek pieņemts darbā, lai veiktu darba paketi biznesa psiholoģijas jomā;
• "Iekšējais" ir praktizējošs psihologs, kurš strādā tieši organizācijā.

Šis sadalījums sadala darbu un pieeju tam gan saturā, gan darbības veidā. Parasti organizācijā “nākošais” psihologs daudzu problēmu risināšanā ir neitrālāks, tomēr mīnuss ir tas, ka viņš pietiekami labi nepārzina uzņēmumu no iekšpuses, nevar uzreiz aptvert tā organizatoriskos un vadības procesus. Tas paņem laiku. Valstī strādājošam praktiskajam psihologam, lai arī viņš ir brīvs no šiem trūkumiem, ir savi būtiski mīnusi - pastāvīgs darbs organizācijā padara viņu par komandas dalībnieku, un tas, savukārt, bieži vien neļauj objektīvi paskatīties, izvērtēt. daudzas lietas, tikai klusēšana par kaut ko, vadoties pēc personīga labuma - tas ievērojami samazina viņa darba efektivitāti.

Psihologa funkcijas organizācijā

Pētniecības vai eksperta funkcija... Praktiskais psihologs organizācijā tiek pieņemts darbā kā eksperts konkrētas problēmas risināšanai. Speciālists pārbauda un uzkrāj informāciju par komandas locekļu uzvedības psiholoģiskajiem mehānismiem sarežģītā organizācijas iekšējo attiecību sistēmā. Konkrētas situācijas tiek pētītas un novērtētas, izmantojot mūsdienu psiholoģijas metodiskās metodes. Parasti, pamatojoties uz šo pētījumu, viņš sniedz vadībai ziņojumu, kurā aprakstīti rezultāti un sniegti ieteikumi problēmu risināšanai.

Cik uzticama ir informācija šādā ziņojumā? Vai darba vadītājam vajadzētu izmantot psihologa padomu? Neapšaubāmi, šis secinājums ir balstīts uz mūsdienu zinātnes koncepcijām organizāciju psiholoģijas jomā. Un, kā mēs jau vairākkārt minējām vietnes lapās, psiholoģija, pateicoties tās rezultātu kontrolei ar matemātiskās statistikas metodēm, ir diezgan precīza zinātne. Taču tajā pašā laikā psihologs nevar garantēt, ka soļiem, ko vadība spers, pamatojoties uz saviem pētījumiem un secinājumiem, būs ārkārtīgi pozitīva ietekme. Speciālista eksperta situācijas novērtējuma galvenais uzdevums ir nevis pārliecināt vadītāju, kurš pasūtījis pētījumu, rīkoties stingri noteiktā veidā, bet gan, pieņemot lēmumu, ņemt vērā situācijas analīzi.

Konsultāciju funkcija... Psihologs konsultants sniedz padomus jautājumos, kas saistīti ar jebkura komandas locekļa personīgo un profesionālo īpašību visefektīvāko izmantošanu. Tas attiecas uz visiem tā ceļa posmiem, ko cilvēks iet organizācijā - atlase, novērtēšana, personāla adaptācija, uzņemšana personāla rezervē, atlaišana. Psihologs sniedz praktiskus padomus personāla vadības, darba motivācijas, psiholoģiskā klimata organizācijā, attīsta grupas saliedētību un cīnās ar konfliktiem komandā.

Šeit galvenā ārējā konsultanta priekšrocība ir sprieduma neatkarība. Neitralitātes nostāja ir objektīva novērtējuma un objektīvu secinājumu garantija. Šajā gadījumā var iesaistīt gan universālus psihologus, gan tos, kas specializējas konkrētās problēmās.

Organizatoriskā funkcija... Kas patiesībā apvieno un papildina pirmos divus. Tajā praktizējošais psihologs organizācijā darbojas kā skolotājs, kurš savas zināšanas psiholoģijas jomā nodod studentiem – organizācijas darbiniekiem, lai viņi savā ikdienas darbā pilnvērtīgi izmantotu visas mūsdienu psiholoģijas sasniegumus, palielinot tās efektivitāti.

Organizāciju psihologa praktiķa funkcijas var iedalīt trīs galvenajās grupās.

1. Darbs ar personālu:
2. Psiholoģiskās konsultācijas un psiholoģiskā palīdzība, ko sniedz praktizējoša psihologa
   
   
   • Darbs uzņēmuma darbības organizēšanas jomā:
   • Amatu sertifikācija, ņemot vērā psiholoģiskās prasības konkrētajam amatam, amata aprakstu izstrāde;
   • Darba vietu organizācijas nepilnību identificēšana;
   • Personāla apmierinātības uzraudzība, organizācijas darbinieku efektivitātes paaugstināšana ar darbaspēka stimulēšanas sistēmas palīdzību.
   • Līdzdalība mārketinga pētījumos, pozitīva organizācijas tēla veidošana.
3. Organizācijas vadība un sociālā plānošana, kurā piedalās praktiskais psihologs:
   
   
   • Komandas psiholoģiskais atbalsts lielu pārmaiņu un reorganizāciju laikā;
   • Uzņēmuma organizatoriskās kultūras veidošana;
   • Konfliktu pārvarēšana, līdzdalība to risināšanā, labvēlīga klimata radīšana, kas novērš to rašanos;
   • Sociālā un psiholoģiskā klimata uzraudzība komandā, tā uzlabošana;
   • Grupas saliedētības veidošana organizācijā;
   • Darbinieku lojalitātes palielināšana darbam un uzņēmumam, kurā viņi strādā.

Protams, tas ir nepilnīgs saraksts ar uzdevumiem, kas praktiskajam psihologam organizācijā ir jārisina – esam pieskārušies tikai galvenajiem. Bet pat tad, ja neatradāt problēmu, kas Jūs satrauc un traucē normālai Jūsu uzņēmuma darbībai, lūdzu sazinieties ar mums, mēs uzklausīsim un centīsimies palīdzēt! Visus pakalpojumus, ko sniedzam uzņēmumiem un organizācijām, varat atrast vietnē

Dažāda veida psiholoģiskā palīdzība ir paredzēta psiholoģisku problēmu novēršanai, uzvedības traucējumu korekcijai. Psiholoģiskā palīdzība var tikt sniegta psiholoģiskās korekcijas, konsultāciju, apmācību vai psihoterapijas veidā.

Psiholoģiskā korekcija

Kopš pagājušā gadsimta 70. gadiem psiholoģiskā korekcija tiek saukta par noteiktu ietekmi uz cilvēka psiholoģiskās struktūras elementiem. Psihologa loma Tas ir atkarīgs no klienta efektīvas dzīves aktivitātes un tiekšanās pēc attīstības. Termins "psiholoģiskā korekcija" ir plaši izplatīts Krievijā un dažreiz tiek lietots kā sinonīms vārdam "psihoterapija".

Speciālisti, kas pieņem terminu identitāti, argumentē savu viedokli ar to, ka psiholoģiskā korekcija izpaužas dažādās cilvēka darbības nozarēs. Piemēram, pedagoģijā vai parastās ikdienas situācijās. Tas ir, mājsaimniecības līmenī psihologa loma, patiesībā, to var izpildīt instruktors.

No otras puses, psiholoģiskā korekcija tiek plaši izmantota medicīnā, un tai ir nepieciešama augstākā medicīniskā izglītība.

Ārstējot neirozes, tie liek secināt, ka abi termini ir pacienta ārstēšanas posmi.

Mūsdienās īpašu lomu spēlē atjaunojošā medicīna. Šis ir sava veida pasākumu komplekss, kas balstīts uz dažādu nozaru zināšanu sistēmu, kas mobilizē cilvēka iekšējos resursus un uzlabo viņa dzīves kvalitāti. Parasti tiek izmantotas nemedikamentozas ārstēšanas metodes. šajā gadījumā tas būs vērsts uz psiholoģiskā faktora proporcijas noteikšanu individuāli katram gadījumam. Psiholoģiskās korekcijas metodes tiks uzskatītas par psihoterapijas sastāvdaļu. Tādējādi psiholoģiskā korekcija ir viena no psiholoģiskās profilakses metodēm un ir identiska psiholoģiskās iejaukšanās jēdzienam.

Psiholoģiskās konsultācijas

Ar psiholoģisko konsultāciju psihologa pamatdarbība kuras mērķis ir identificēt neizmantotos resursus, sasniegt psiholoģiskā komforta stāvokli, pārvarēt trauksmes stāvokļus un palīdzēt pašorganizācijā. Parasti tiek izmantota uz problēmām vai studentiem orientēta pieeja, kā arī slēpto resursu atrašanas metode.

Psihologa loma sastāv no šādu uzdevumu sasniegšanas:

• emocionāls atbalsts;
• pievēršanās pieredzei;
• apziņas paplašināšanās;
• izkļūt no strupceļa un atrisināt problēmas;
• paaugstināta stresa izturība;
• radoša pieeja pasaules apgūšanai.

Ir vairāki psiholoģiskās konsultācijas posmi:

1. Problēmas klātbūtne, kuru klients neatpazīst. Posms notiek, kad kāds no konsultanta vides uzstāj uz psihologa apmeklējumu.
2. Parādījās apziņa par problēmu. Tajā pašā laikā nav vēlēšanās atrisināt problēmu.
3. Apziņa, ka nepieciešama ārēja profesionāla palīdzība.
4. Pacienta proaktīvas darbības problēmas risināšanai.
5. Rezultātu saglabāšana.

Psiholoģiskās palīdzības iezīmes tiešā veidā ir atkarīgi no iepriekš uzskaitīto posmu norises. Pacients var ilgstoši izstrādāt katru posmu vai pārvietoties ātri un mērķtiecīgi. Vai arī tas var atgriezties agrākos posmos.

Psihologa pamatdarbība tehniski izpaužas šādi:
1) nodibināt kontaktu;
2) dot iespēju izteikties;
3) sniegt emocionālu atbalstu;
4) kopīgi izstrādāt problēmu;
5) nosaka katras puses atbildības jomas;
6) formulēt iespējamos risinājumus;
7) izvēlēties labāko variantu;

8) atbalstīt lēmumu ar motivāciju.

Psiholoģiskā apmācība

Apmācības paver jaunas iespējas klienta personiskajai izaugsmei, ļauj izstrādāt jaunas prasmes un uzvedības modeļus. Darba gaitā veidojas pašattīstības un sevis korekcijas prasmes. Apmācībā nav tiešas ārstēšanas momenta, tāpēc to var veikt psihologs vai psihoterapeits. Psihologa galvenā darbība vairāku seansu garumā ir ērtā un drošā vidē dalībnieku pašattīstības prasmju paātrināšana.

Apmācība balstās uz vairākiem vispārīgiem principiem, piemēram, analīzes priekšmeta definēšanu “šeit un tagad”; dalībnieku sirsnība un viņu darbs pie sevis izzināšanas; aktīva līdzdalība; noteiktas grupas dalībnieku uzrunāšanas formas. Psihologa loma ir panākt klientu savstarpēju sapratni ar ārpasauli, uzlabot subjektīvo labklājību un gūt panākumus.

Psihoterapija

Psihoterapeitiskā ietekme, ja to aplūko pa posmiem, ir ļoti līdzīga psiholoģiskai konsultēšanai.

Psiholoģiskās palīdzības iezīmes Psihoterapijā to nosaka vispārējie faktori, kas ietekmē klientu:
-sadarbība starp abām pusēm;
- pārliecība par problēmas risināšanas realitāti;
-informatīvo mācību elementu pielietošana;
-Uzvedības korekcija ar ārsta apstiprinājumu;
-klienta socializācija;
-izmantojot pārliecināšanas metodes.

Psihoterapijai, pateicoties integrētai pieejai, ir plašs indikāciju klāsts, un tā atšķiras tikai ar apjomu un fokusu. Terapeitisko psihoterapeitisko pasākumu kompleksu nosaka tas, cik spēcīgi psihogēnais elements izpaužas slimības būtībā. Svarīgs elements psihologa pamatdarbība ir atkārtotas neirotizācijas novēršana, tas ir, slimības rezultātu prognozēšana.

Arī klienta neadekvāta reakcija uz slimību var būt norāde uz psihoterapiju. It īpaši, ja slimība pasliktinās. Šajā gadījumā ir svarīgi uzlabot pacienta garastāvokli un veicināt pozitīvu vides uztveri. Ir svarīgi uzraudzīt slimības sociāli psiholoģiskās sekas. Ilgstoša slimība var negatīvi ietekmēt sociālo stāvokli un padarīt neiespējamu noteiktu vajadzību apmierināšanu.

Tas var izraisīt zemu pašvērtējumu, aizdomīgumu, samazinātu veiktspēju. Tā rezultātā var parādīties neatbilstoši uzvedības elementi. Problēmu risināšanas atslēga slēpjas individuālā pieejā, ņemot vērā indivīda psiholoģiskās īpašības.

Psihologa profesija ietver dažāda līmeņa profesionālo problēmu risināšanu. Atkarībā no konkrētās psihologa veiktās profesionālās darbības mērķiem profesiju reģistrā to atrodam dažādās sadaļās: pētnieciskā psihologa specialitāte pieder pie pētnieciskās, psihodiagnostikas - gnostiķa, bet psihologa konsultanta - transformatīvajai darbībai. Pēc darba apstākļiem teorētisko psihologu var klasificēt kā profesiju, kuras darbs mikroklimatā ir tuvs sadzīves mikroklimatiem, bet lietišķo psihologu - pie profesijas, kas saistīta ar darbu paaugstinātas atbildības par dzīvību un veselību apstākļos. cilvēku. Visām psiholoģiskajām specialitātēm kopīgs ir tas, ka tās visas:

• - nepieciešams augsti kvalificēts darbaspēks, ko veic speciālisti pēc ilgstošas ​​teorētiskās un praktiskās apmācības;
• - pieder profesiju grupai "persona - persona";
• - galvenie līdzekļi tajos ir funkcionālie darba līdzekļi;
• - ieteikt attīstītu tādu personisko īpašību līmeni kā refleksija, empātija, kritiskums un bezvērtība, interese par cilvēkiem utt.

Vissvarīgākais nosacījums psihologa panākumiem profesionālajā darbībā ir personības, tās profesionāli svarīgo īpašību (PVK) attīstība. "PVK ir cilvēka psiholoģiskās īpašības, kas nosaka produktivitāti, kvalitāti, efektivitāti un citas aktivitātes."

Psihologs organizācijā mūsu valstī ir ļoti jauna parādība. Tikai 90. gados. XX gadsimts psihologa amats pakāpeniski tika ieviests personāla tabulā: skolās, slimnīcās, bērnudārzos, sporta skolās un komandās. Psihologi šo organizāciju klientiem nodrošināja īpaša veida pakalpojumus: psiholoģiskās konsultācijas, psihokorekciju, psihoterapiju, pavadīšanu. Vēlāk psihologiem bija uzdevums piedalīties organizācijas vadības un attīstības procesā. Viņi ir kļuvuši par ekspertu padomdevējiem personāla atlasē un apmācībā, atbildot uz organizācijas vadības lūgumiem. Nākamais posms bija psiholoģiskās palīdzības funkcijas parādīšanās dažāda līmeņa darbiniekiem personīgo problēmu risināšanā un starppersonu attiecību regulēšanā organizācijā. Pamazām psihologs-konsultants ir kļuvis par organizācijas struktūras neatņemamu sastāvdaļu visos tās darbības līmeņos, nodrošinot trīs galvenās jomas: personīgo, starppersonu un sistēmisko. Parādījās organizāciju konsultanta specialitāte, kura profesionālajā amatā "ietver ne tikai izmantoto zināšanu sistēmu par cilvēka personības būtību un cilvēku veidotajām organizācijām. Pirmkārt, tā ir noteikta attieksme pret cilvēkiem un sociālajām organizācijām."

Kopš seniem laikiem spēja izveidot ienesīgu uzņēmumu tika uzskatīta par tā īpašnieka mākslu. Tikai pēc F. Teilora grāmatas "Zinātniskās vadības principi" (1911) publicēšanas sākās zinātniskās pieejas laikmets biznesa procesu radīšanai un regulēšanai. Citu zinātniskās vadības skolu rašanās noveda pie arvien vairāk rādītāju saņemšanas, kas ietekmē uzņēmumu rentabilitāti. Starp tām var izcelt klasiskās skolas, kas akceptēja objektīvus pētījumus, neoklasicisma, kas pievērsa uzmanību "cilvēciskajam faktoram" un attiecībām, un kvantitatīvās, izmantojot pētniecību un vadības procesu modelēšanu, izmantojot vismodernākās tehnoloģijas. "Tātad jauns Pamazām veidojās virziens, ko XX gadsimta 40. gados sauca par "biznesa psiholoģiju".

Sociologs Duglass Makgregors vadības jēdzienu pārvērta kā tīri objektīvu procesu, savā darbā "Uzņēmuma cilvēciskā puse" (1960) piedāvājot tā sauktās "X" un "Y" teorijas, lai aprakstītu divus darbinieku motivācijas veidus. Pamatojoties uz šīm viņa teorijām, izrādījās iespējams izveidot līdera personības iezīmju kontinuumu, kas atrodas starp diviem galējiem tipiem. Autoritārā tipa "X" vadītāji savus padotos uzskata par slinkiem un prasīgiem no viņa pastāvīgās aizbildnības un piespiešanas strādāt. Demokrātiskā tipa "U" līderis savus padotos redz kā radošus cilvēkus, kuriem tikai jārada apstākļi sava personīgā potenciāla realizācijai. Mēģinot apvienot šos divus pretstatus, tika izveidota teorija " B: Kā amerikāņu vadība var izpildīt Japānas izaicinājumu.

Biznesa psiholoģijas jomā Makgregora teorijas ir transformējušās tādās darba ar personālu jomās kā apmācību grupas un apmācības. Uzsvars uz cilvēku savstarpējo mijiedarbību un grupās atspoguļojas daudzu autoru darbos, kuri piedalījās jaunas pētījumu kārtas izveidē, kas radīja pašu organizatorisku konsultāciju. Starp tiem ir svarīgi atzīmēt lauka teoriju un grupu dinamikas pētījumu, ko veica Kurts Levins, kā arī Leslija Vaita, kas analizēja cilvēku uzvedību dažādās organizācijās.

No XX gadsimta vidus. visu zinātņu attīstību ietekmēja vispārējā sistēmu teorija, ko 20. gadsimta 30. gados ierosināja L. fon Bertalanfi. kā ideja par vispārīgu modeļu klātbūtni liela, bet ne bezgalīga skaita fizisko, bioloģisko un sociālo objektu mijiedarbībā. Viņš arī iepazīstināja un pētīja jēdzienu "atvērtās sistēmas" - sistēmas, kas pastāvīgi apmainās ar vielu un enerģiju ar ārējo vidi. Atvērtās sistēmas cita starpā ietver cilvēku un visas viņa radītās attiecības un struktūras: ģimenes, kopienas, organizācijas utt.

Apvienojot visu zinātņu sasniegumus, mūsdienu organizāciju konsultācijas turpina to attīstību, praktiski pielietojot un pētot darba attiecību procesus. "Tā pamatā ir ideja par organizāciju kā sociāli tehnisku sistēmu. Cilvēki ir sistēmas elementi, bet sistēma neaprobežojas tikai ar cilvēku tieksmju, spēju, vēlmju summu. Šajā sistēmā parādās līderis kā figūra, kas organizācijā ieņem īpašu vietu un lielā mērā nosaka tās dzīvi”.

Psiholoģiskās situācijas uzlabošanai organizācijā var izmantot divas iespējas tās saņemšanai personālam, tai skaitā vadības komandai, psiholoģiskajai palīdzībai. Pirmais ir uzaicināt ārēju psihologu, kas ir vai nu konsultantu firmas darbinieks, vai privāts praktizētājs. Pēdējā gadījumā, lai noslēgtu līgumu ar organizāciju, viņam jābūt reģistrētam kā individuālajam uzņēmējam. Pēc tam pats psihologs ar organizācijas vadību pārrunā uzdevumus, ar kuriem organizācija saskaras, un nosaka funkcijas, kuras viņš apņemas veikt, lai tos atrisinātu. Visas tiesības un pilnvaras, rezultāti, riski un iespējas tiek apspriesti tieši ar psihologu, un viņš pats ir atbildīgs par organizācijas palīdzības sniegšanas procesu un gala rezultātiem. Ja psihologs ir konsultāciju dienesta darbinieks, tad vienošanās par viņa pienākumiem, tiesībām un funkcijām tiek veikta starp dienesta vadību un klientu organizāciju. Šajā gadījumā konsultāciju dienests ir atbildīgs par psihologa darba rezultātiem klienta priekšā, kuram viņš pats iesniedz atskaites - gan starpposma, gan gala. Būtiska priekšrocība, pieaicinot ārēju psihologu, ir tā, ka viņš nav iekļauts struktūrā un attiecībās starp darbiniekiem un organizācijas nodaļām, tāpēc var strādāt neatkarīga eksperta amatā. Acīmredzama ārējā psihologa priekšrocība ir neatkarīga, neatkarīga situācijas redzējuma iespēja. Dabisks viņa darbības trūkums ir tas, ka viņam ir mazāka darbinieku uzticēšanās, jo viņu uztver kā "svešinieku".

Otra iespēja ir iekļaut psihologu organizācijas personāla tabulā. Iekšējā psihologa iespējas ierobežo fakts, ka viņš pats ir daļa no organizācijas attiecību sistēmas. Tāpēc viņa darbā galvenais un vadošais faktors būs atbilstība strukturālajai lomai, kas nodrošina piederību organizācijai un vadības un kolēģu lojalitāti. Tas noved pie ierobežotām brīvības pakāpēm psihologa darbībā viņa organizācijā, kas ir atkarīga no viņa vietas tās hierarhijā (2.2. att.).

Rīsi. 2.2.

Iekšējam psihologam ir jāņem vērā vides, t.i. kontekstuālie faktori. Viņš galvenokārt ir organizācijas darbinieks un tikai pēc tam speciālists, kas palīdz konkrētiem cilvēkiem. Organizācijas intereses ir prioritātes.

Tomēr patiesībā tas bieži vien izrādās savādāk. Atkarībā no tā, kuru organizācijas sistēmas hierarhijas kategoriju un līmeni psihologs iesniedz, viņš primāri pārstāv un aizstāv atbilstošās intereses.

Tātad, ja psihologs ir vienīgais organizācijā un pakļaujas tieši tās vadītājam, proti, pirmajai personai, tad viņš pilda savus uzdevumus, izlemj visi uzdevumus tā, lai tas atbilstu un kalpotu viņa mērķiem, gan personīgajiem, gan saistībā ar organizācijas attīstību.

Ja pirmajai personai ir pakļauts nevis viens psihologs, bet psiholoģiskais dienests ar savu struktūru, tad šīs pirmās personas interesēm kalpo tikai tā vadītājs. Pārējie darbinieki pakļaujas, izpilda rīkojumus, izvirza un risina uzdevumus tā, lai atbilstu sava tiešā vadītāja prasībām, t.i. nevis organizācijas pirmā persona, bet psiholoģiskā dienesta vadītājs. Šajā gadījumā pirmās personas prasību izpilde ir psiholoģiskā dienesta vadītāja, nevis tā izpildītāju prerogatīva. Tieši viņam ir jāsadala uzdevumi starp tiem tā, lai dienesta darba kopējais rezultāts kalpotu organizācijas pirmās personas interesēm.

Atšķirīga aina vērojama, ja psihologs ir kādas organizācijas struktūrvienības darbinieks. Visbiežāk tā ir apmācības nodaļa vai personāla nodaļa. Šajā gadījumā psihologs darbojas savas vienības interesēs un darbības ietvaros, pildot tās vadītāja uzdevumus. Viņš bieži vien nesazinās ar citu nodaļu darbiniekiem, kā vien kā savas nodaļas pārstāvis. Šajā gadījumā viņš nevar atrisināt organizācijas kopumā vai citu nodaļu problēmas, tajā skaitā sniegt palīdzību konfliktu risināšanā citu nodaļu iekšienē, starp tām, to vadītājiem vai pārstāvjiem. Tikai gadījumā, ja tiek saņemts īpašs uzdevums no organizācijas pirmās personas, kas viņam jāierodas ar dienesta vadītāja starpniecību, kuram viņš ir tieši pakļauts, psihologs uz laiku tiek izņemts no organizācijas hierarhijas, lai varētu rīkoties. kā ārējais psihologs. Tā ir ļoti sarežģīta situācija paša psihologa personībai. Viņš tiek atsaukts no savas komandas, kur viņam pēc uzdevuma pabeigšanas būs jāatgriežas. Ja šāds uzdevums ir unikāls, neraksturīgs šai organizācijai, tad psihologam būs vēl grūtāk to veiksmīgi izpildīt. Ir vēl grūtāk atgriezties savā vietā savas organizācijas un vienības hierarhijā. Patiešām, šāda uzdevuma izpildes laikā šķiet, ka tas pieaugs virs ikvienam organizācijā, kļūstot par tās pirmo advokātu. Viņš kādu laiku atrodas ārpus sava tiešā vadītāja pakļautības un ārpus savas komandas.

Ja psiholoģiskais dienests, kas sastāv no vairākiem cilvēkiem, ir jebkuras organizācijas nodaļas neatņemama sastāvdaļa, tas arī kalpo pirmām kārtām šīs nodaļas un tās vadītāja interesēm un tikai pastarpināti caur viņu - organizācijas un tās pirmās kaļķa interesēm.

Tādējādi iekšējais psihologs var būt neatkarīgs un līdz ar to maksimāli produktīvs kā individuālais konsultants tikai tad, ja viņš organizācijā ir viens un atskaitās tieši tās pirmajai personai. Lai sniegtu personisku palīdzību kādam no darbiniekiem, psihologam ir jābūt organizatoriski, administratīvi un finansiāli neatkarīgam no viņa. Galvenais noteikums efektīvam un produktīvam psihologa darbam organizācijā: konsultants nepakļaujas klientam.

Nākamo līmeni, kas dod nedaudz mazāku brīvību izvēlēties palīdzības stratēģijas atsevišķiem darbiniekiem un organizācijas nodaļām, ieņem psiholoģiskā dienesta darbinieki, kas ir tieši pakļauti organizācijas pirmajai personai. Viņu rīcību ierobežo, stimulē un virza šī psiholoģiskā dienesta vadītājs, kurš viens pats veic tiešu saziņu gan ar pirmo personu, gan ar citu organizācijas nodaļu vadītājiem. Savukārt darbiniekiem ir pieejami konkrēti cilvēki un pēc tam ar viņiem iegūtos rezultātus realizēt nevis tieši, bet gan ar sava vadītāja starpniecību un viņa vadībā. Atbildība par visiem katra psiholoģiskā dienesta darbinieka iegūtajiem rezultātiem gulstas uz šī dienesta vadītāju, nevis tā izpildītājiem.

Trešo līmeni ar vēl mazākām brīvības pakāpēm ieņem psihologs, kurš ir vienīgais organizācijā un ir pakļauts jebkurai tās apakšnodaļai. Viņu ierobežo gan viņa tiešā vadītāja viedoklis, gan struktūrvienības uzdevumi.

Unikāls variants ir gadījums, kad kādas organizācijas nodaļas personāla tabulā tiek ievadīts pirmās personas padots neatkarīgs konsultants vai pat ārējais konsultants, bet risināmo uzdevumu ziņā atrodas ārpus tās. Tas ir īpašs organizācijas hierarhijas sagrozīšanas veids, kas ir attaisnojams tikai īpašās situācijās, kad nepieciešama neatkarīga palīdzība pirmajai personai organizācijā vai tiek lemts jautājums par viņa nomaiņu.

Pēdējo līmeni ar minimālu risināmo uzdevumu izvēles brīvību ieņem dienesta psihologi, kas ir daļa no jebkuras organizācijas nodaļas. Viņiem ir trīskārša (trīskārša, trīs līmeņu) robeža: no sava vadītāja, no tās vienības mērķa, kurai pieder viņu dienests, un no šīs vienības vadītāja.

Organizācijā psihologs veic šādas funkcijas:

• 1) psiholoģiskās palīdzības sniegšana pēc klienta pieprasījuma (sev vai citiem); bez klienta pieprasījuma (ir citu personu pieprasījums vai pamatojoties uz paša psihologa atzinumu);
• 2) organizācijas pirmās personas, nodaļu vadītāju, darbinieku/personāla apmācība psiholoģiskajās metodēs un paņēmienos;
• 3) profesionāla līdzdalība sarežģītās situācijās personāla atlases, pieņemšanas darbā un atlaišanas organizēšanai; organizācijas pārstrukturēšana; konflikti (iekšējie vai ārējie); krīze; nepārvarama vara.

Strādājot organizācijā, psihologs visbiežāk veic vairākas funkcijas vienlaikus. Organizāciju psihologa funkcijas nosaka viņa darba specifiskos uzdevumus organizācijā, ko var attēlot vairākās kategorijās:

• 1) personāla novērtēšana darbā pieņemšanas, sertifikācijas un pārvietošanas nolūkos (biznesa, profesionālo īpašību, spēju izpēte un nostiprināšana);
• 2) profesionālā orientācija;
• 3) psiholoģiskā palīdzība darbiniekiem viņu personīgajos lūgumos un starppersonu attiecībās;
• 4) sociāli psiholoģiskā apmācība;
• 5) darbinieku adaptācijas procesu paātrināšana organizācijā, vadītāja mijiedarbība ar padotajiem;
• 6) psiholoģiskais atbalsts inovāciju ieviešanai un reorganizācijai;
• 7) grupas normu, morāles, organizācijas kultūras veidošana;
• 8) konfliktu novēršana un risināšana;
• 9) kontrole pār sociālā un psiholoģiskā klimata stāvokli kolektīvā, tā uzlabošanu un uzlabošanu;
• 10) dalība komandu veidošanā.

Lai veiktu tik daudzveidīgus uzdevumus, ir jāapgūst dažāda veida darbības: konsultēšana, atbalsts, izpēte un analīze, psihodiagnostika, apmācību veidošana un vadīšana, supervīzija, pārrunas utt. Katram psihologam, ņemot vērā viņa kvalifikāciju, var būt prasmes vairāku veidu aktivitātes. Tomēr viņš parasti nevar izpildīt visus, jo ieņem noteiktu vietu organizācijas hierarhijā. Tāpēc lielās organizācijās tiek veidoti psiholoģiskie dienesti, sadalot pienākumus un funkcijas starp saviem darbiniekiem. Organizācijām, kas sniedz pakalpojumus, ir raksturīgi izveidot psiholoģiskos pakalpojumus, kas apvieno divas darbības jomas:

• 1) ar organizācijas klientiem (skolēniem un studentiem izglītības iestādēs, pacientiem ārstniecības iestādēs, privātpersonām un ģimenēm sociālajos un psiholoģiskajos centros);
• 2) ar organizācijas personālu (izpildītājiem, vadītājiem un vadītājiem, kā arī komandām, dienestiem, komandām un nodaļām).

Šodien vārds "psihologs" ir uz visiem lūpām, tas ir pat kļuvis modē. Tajā pašā laikā psihologa loma un funkcijas daudziem mūsu tautiešiem paliek noslēpums "aizzīmogots ar septiņiem zīmogiem". Un tas ir dabiski, jo psihologi mūsu dzīvē ir parādījušies pavisam nesen. Kas ir psihologs? Psihologs ir speciālists, kas nav saistīts ar medicīnu, ar ārstēšanu. Psihologs strādā ar veseliem cilvēkiem. Viņa uzdevums ir palīdzēt cilvēkam, kurš nonācis grūtā dzīves situācijā.

Īsts psihologs ir cilvēks, ar kuru nekad nebūs aizdomas par viņa profesiju.
Absaloms zem ūdens

Psihologa loma ir starpniecība

Apmeklētājs nāk pie psihologa.
- Man ir tik slikti, tik slikti, es negribu dzīvot...
– Tagad mēs mēģināsim šo situāciju labot. Apsēdieties ērti, atpūtieties, aizveriet acis, uzmanīgi klausieties manī un atkārtojiet: “Man viss ir kārtībā. Es esmu vislaimīgākais cilvēks. ES jūtos lieliski "...
Apmeklētājs atver acis un saka:
- Man prieks par tevi...

Psihologa uzdevums nav izglītot (tā ir skolotāja loma), nepieņemt grēksūdzi (tā ir garīdznieka loma) un pat ne sniegt emocionālu atbalstu (tā ir drauga loma) , bet gan palīdzēt cilvēkam, kuram ir grūtības sadzīvē, aktivitātēs, saskarsmē uc Psihologs, pirmkārt, ir palīgs. Palīdzēja loma, tāpat kā palīdzības būtība, stingri izsakoties, ir starpniecība. Psihologs ir starpnieks starp konkrētas personas konkrētu psiholoģisku problēmu un līdzīgu problēmu risināšanas teoriju un praksi. Psiholoģiskā konsultēšana ir starpniecības akts, tā ir kopīga darbība, tā ir koprade. Vadošais šādā kopradē ir psihologs – tiešais zināšanu un pieredzes nesējs psiholoģijas jomā. Tieši kopradē, kopīgā rīcībā, starpniecības aktā ir ietverts psiholoģiskās palīdzības sniegšanas noslēpums.

Cilvēka psihe, saskaņā ar L. S. Vigotska darbiem tas vienlaikus ir divos stāvokļos - sasaldēts un mobils. Tēlaini izsakoties, kaut kas viņā jau ir pieņēmis aprises, nosēdies, sacietējis. Un otra daļa, gluži pretēji, tikai joprojām meklē savu liešanas formu, joprojām "plūst un mainās". Noteiktu stāvokli sauc par faktisko, mobilais stāvoklis ir proksimālās attīstības zona - nenobriedušu, bet nobriedušu garīgo procesu zona. Šai zonai raksturīgs tādu uzdevumu saturs, kurus cilvēks vēl nevar atrisināt pats, bet var atrisināt ar psihologa palīdzību (kopīgās aktivitātēs). Šādas kopīgas darbības rezultātā cilvēks pēc tam spēj patstāvīgi atrisināt līdzīgas problēmas.

Psihologa funkcija ir akušiera māksla

Gudrajam jautāja, kas ir visgrūtākais pasaulē? - "Pazīsti sevi." Kas ir vieglākais? - "Padomu citam"

Proksimālās attīstības zonas galvenā īpašība ir kopīga darbība, tās "dialoģiskums": apmeklētājs un psihologs tiek iekļauti sadarbības procesā, kas ietver kopīgu radušās problēmas risinājumu. Tādējādi problēma tiek risināta sadarbības situācijā, dialoga procesā. Viena no šāda dialoga veikšanas metodēm ir maieutika. Maieutika ir Sokrata metode (grieķu Μαιευτική - burtiski - dzemdniecības māksla), kas ļauj ar prasmīgu vadošo jautājumu palīdzību iegūt cilvēkā apslēptās zināšanas. Aiz šāda dialoga vienmēr slēpjas nopietns mērķis – panākt klausītāja labvēlīga šoka efektu. Šāds satricinājums ir psihologa darba kvintesence, pagrieziena punkts, radušās problēmas risināšanas sākums. Cilvēks ir laimīgs, ja viņa psihe ir sakārtota un tikumīga. Ja kādam dzīvē ir grūtības, tas nozīmē, ka viņš vienkārši nezina, kā rīkoties pareizi. Tādā pašā veidā jūs nevarat īsti mīlēt, neapzinoties, kas ir mīlestība un kam vajadzētu būt patiesajam pievilcības motīvam.

Psihologa darbā "padomu sniegšanas" funkcija nav paredzēta. Tā nedrīkst būt nekādā gadījumā. Psihologa darba galvenais mērķis ir palīdzēt apmeklētājam iemācīties patstāvīgi pieņemt lēmumus. Psihologam galvenais ir objektīvi uzklausīt apmeklētāja stāstu, palīdzēt viņam ar jautājumu palīdzību ieraudzīt visādus citus risināmās problēmas aspektus. Tālāk ir jāpalīdz apmeklētājam saprast iemeslus, kas izraisīja apspriežamo problēmu, un pēc tam - jāidentificē tie modeļi, kas apmeklētājam dos iespēju paskatīties uz sevi no jauna, kas palīdzēs tikt galā ar radušās grūtības. Kopīgas aktivitātes ar psihologu, konsultāciju procesā, dod apmeklētājam sākotnējo impulsu patstāvīgam darbam, lai pārvarētu radušās grūtības.

Psihodiagnostika ir personības psiholoģiskā portreta atslēga

Ballītē pie visiem viesiem nāk apmēram sešus gadus veca meitene ar papīra lapu, uz kuras ir uzzīmēts kaut kāds maļaks:
- Kas tas ir?
Pirmais viesis:
- Nu, tas laikam ir zirgs, vai ne? Šeit ir krēpes, šeit ir zirgaste.
Uz nākamo:
- Kas tas ir?
Otrais viesis:
- Tas ir zieds. Šeit ir ziedlapiņas, un šeit ir kāts, vai ne?
Tas pats jautājums trešajam.
- Jā, tas ir tauriņš. Ak, cik skaisti. Tikai tagad viņai viens spārns ir nedaudz greizs ...
Meitene apstaigāja visus, tad pagriežas un skaļi:
- Nē. Šis ir Rorschach tests!

Psihodiagnostika ir psiholoģijas nozare, kas ļauj novērtēt un izmērīt cilvēka individuālās psiholoģiskās īpašības. Mūsdienu psihodiagnostikas galvenais mērķis ir noteikt, kā visefektīvāk izmantot cilvēka rakstura šķautnes. Katrs cilvēks atklāj daudzu rakstura iezīmju, iedzimto un iegūto spēju sarežģītāko savijumu. Cilvēka psiholoģiskā portreta veidošana ir viens no svarīgākajiem un grūtākajiem jautājumiem psihologa darbā. Psiholoģiskās konsultācijas kvalitāte ir atkarīga no tā veiksmīga risinājuma.

Veiktās psihodiagnostikas rezultātā tiek sastādīts personas psiholoģiskais portrets, kas ietver šādus rādītājus:

Temperamenta veids;
- raksturs;
- pamatprasmes;
- personības orientācija;
- intelektuālais potenciāls;
- emocionalitātes līmenis;
- gribas īpašību līmenis;
- spēja komunicēt;
- pašcieņas līmenis;
- paškontroles līmenis;
- spēja veidot attiecības.

Psihodiagnostika ļauj noteikt cilvēka rakstura stiprās un vājās puses. Zināšanas par cilvēka rakstura stiprajām un vājajām pusēm ir absolūti nepieciešamas gan psihologa darbam, gan pašam cilvēkam. Rakstura stiprās puses ļauj droši nostāties uz kājām, pieņemt tādu dzīvi tādu, kāda tā ir, instinktīvā, intuitīvā līmenī. Zinot rakstura vājās puses, iespējams izvairīties no nepamatotiem soļiem, sarežģījumiem darbā un ģimenē, attiecību veidošanā un bērnu audzināšanā. Tajā pašā laikā rakstura vājības kalpo kā stimuls cilvēka attīstībai. "Vājas" rakstura iezīmes ir izaugsmes punkti.

Personai ir tiesības uzņemties daudz aktīvāku lomu savas dzīves organizēšanā. Psihologa pienākums ir viņam palīdzēt šajā jautājumā. Bet palīdzību nevar ierosināt "palīgs", bet tikai "vajadzības nesējs" pēc nepieciešamās palīdzības. Atbilde nevar būt pirms jautājuma.

Cilvēks nesasniedz laimi, nevis tāpēc, ka viņš to negrib, bet tāpēc, ka viņš nezina, no kā tā sastāv.
Sokrats